Сельская ипотека, ошибка сотрудника

19.08.2024 14:11
595
7
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте!
Чтобы взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке нужно очень постараться.
Заранее оговорюсь сельская ипотека, помимо Россельхобанка, одобряется еще минсельхозом.
Минсельхоз в свою очередь одобряет заявки не быстро
25 июля была полностью одобрена ипотека Россельхозбанком. 6 августа одобрил минсельхоз. Все бы хорошо, но 6 числа звонит менеджер и приглашает нас на сделку. Проговаривает все параметры заявки и выясняется, что первоначальный взнос у нас больше на 1 млн. рублей.
Альбина, которая с нами работала забила неправильно заявку. То есть сотрудник несколько раз звонил, уточнял, проговаривал суммы и в итоге неправильно создала заявку! В свое оправдание она уточнила, что ей так направили документы. Но еще раз уточню, что Альбина знала суммы и когда ей направили документы по участку и спросили "нужно ли что то исправлять", она ответила "Нет". То есть у нее не возник вопросу, почему указана такая сумма? может надо связаться с клиентом и уточнить информацию?
Это первый момент. Второй. После ругательств и всей этой вакханалии мне предлагают два варианта:
1. Либо найти ЛИШНИЙ миллион( действительно, деньги с неба падают).
2. Либо подать новую заявку и обещают полторы недели.
Это с учетом одобрения Россельхозбанком и минсельхозом.
Причем минсельхоз должен сначала отменить мою старую заявку, а после одобрить новую.
В этот момент со мной общается начальник Михаил. Пока к нему претензий нет. Он понимает, что косяк сотрудника. При этом на себя ответственность не сказала бы, что взял.
В итоге мы подаем новую заявку, она одобряется Россельхозбанком быстро за 1 день.
Альбина уже звонит и уточнеят все конкретно по суммам( что мешало ей сделать это до этого)? Но дальше тишина.
Минсельхоз заявку пока не отменил даже... Сколько по времени будет еще решаться вопрос? Почему из-за косяка сотрудника мы должны столько ждать. Продавцы участка тоже столько ждать не могут. Земля может просто уйти и все это из-за недобросовестного отношения Альбины.
19.08 вопрос так и не решен. Обратившись к Михаилу, он уточнил, что возожно, но это не точно, нужно ждать до конца недели.
Прошу разобраться в ситуации и обратиться в Минсельхоз, чтобы они быстрее одобрили заявку.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-21T16:17:24+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и интерес к Банку. Первое решение по заявке было принято с учетом предоставленных документов от подрядной организации и представителей продавца земельного участка. 23.07.2024 от представителя продавца поступил предварительный Договор купли-продажи на земельный участок, где были указаны следующие суммы: сумма продажи 2 100 000р., сумма собственных средств 1 422 000р., сумма кредитных средств 678 000р. 23.07.2024 от подрядной организации поступил пакет документов (предварительный договор подряда, смета, проект). На основании вышеперечисленных документов, 25.07.2024 по заявке было принято окончательное решение по объекту недвижимости. Окончательная одобренная сумма по данной заявке Вас не устроила, так как не хватало собственных средств. В связи с этим данная заявка была отправлена в статус «Отказ по инициативе клиента», данные направлены в Министерство сельского хозяйства для исключения предыдущего согласования. 06.08.2024 заведена новая заявка и 07.08.2024 принято окончательное решение, которое Вас устроило. На сегодняшний день ожидаем согласования Министерства сельского хозяйства. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
6%
решено проблем
5 962
отзывов
5 108
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Погашение ипотеки

Оценка 5

Обращалась 13 мая 2025 г. В отделение на Волкова 116, при входе меня встретила администратор Ольга, выдала нужный мне талон и меня вызвали к окну. Сотрудник П-ва М. ответила на... Читать полностью

13.05.2025

Благодарность

Оценка 5

5 мая 2025 г обратился в офис на Бутырской, 5 чтобы снять обременение в виде ипотеки на квартиру в связи с погашением ипотечного кредита. Друзья посоветоветовали именно это... Читать полностью

12.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность офис Красноуфимск

Оценка 5

При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку... Читать полностью

30.04.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон... Читать полностью

29.04.2025

Ипотека

Оценка 5

В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис... Читать полностью

25.04.2025

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

Недавно пришлось продлевать страховку по ипотеке. Пришла в офис, очереди не было. Сотрудник, к которому я обратилась, внимательно выслушала, подсказала, как оформить договор... Читать полностью

25.04.2025