Навязывание услуги по ускоренной выдаче закладной

10.09.2024 11:45
916
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,  Я обратился в филиал банка Ак Барс за разъяснениями по вопросу о выдаче закладной на квартиру. Покупатель внесëт деньги, банк снимет обременение... Но в филиале банка по адресу :Санкт-Петербург, Литейный проспект 26 Ипотечный консультант пояснила, что Закладная в Казани. Получить я смогу еë через 30 дней, но если я хочу быстрее, то я должен заплатить 40 000 рублей. На мой вопрос, что это за услуга, где она документально отражена и тарифицирована, внятного ответа не последовало. Документ мне не предоставлен. На мой вопрос: Почему я узнаю о подобных сложностях уже в момент оформления сделки, а не когда я обратился в Ак Барс Банк более трёх месяцев назад... Внятного ответа не последовало. Управляющий Банком меня также принять не смог, записав меня на следующий день, в 12 00. Для чего я вынужден буду ехать ещё раз более часа. Прошу разъяснить ситуацию, выдать закладную бесплатно, в максимально короткие сроки. Наладить работу с клиентами Ак Барс Банка. С уважением, Александр И. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T16:46:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-14T10:59:20+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки по указанной в обращении ситуации сообщаем: 18.09.2024 г., закладная Вам выдана. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции, поэтому в качестве лояльности на Ваш бонусный счёт будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,75
средняя оценка
-
решено проблем
1 990
отзыва
1 721
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продление страхового полиса

Оценка 5

12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного... Читать полностью

12.03.2025

Страхование квартиры

Оценка 5

11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие... Читать полностью

11.03.2025

Обслуживание в офисе в г. Ижевске

Оценка 5

31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных... Читать полностью

28.11.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р... Читать полностью

06.11.2024