Не дали вознаграждение

11.09.2024 12:47
1180
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В июне меня пригласил друг и я по ссылки заказал дебетовую карту. В акции было написано: "Награда за дружбу по Карте жителя по Республике Татарстан". Условия акции я выполнил сразу, но не мне, не моему другу вознаграждение не дали. В августе обращался в техподдержку, на что мне ответили, что моё обращение приняли и будут его рассматривать. Спустя время мне на телефон приходить смс от банка, что выплата вознаграждение будет осущевлена до конца августа. Сейчас уже сентябрь, а вознаграждения нет. Повторно обратился в техподдержку акбарк банка, на что мне ответили, что направят информацию специалистам. Сколько нужно отправлять информацию, чтобы получить обещанное вознаграждение за выполнение ИХ акции? Заманить - заманили, а со своей стороны не хотят выплачивать. Очень разочерован банком. Прикрепил бы фото чата с приложения, но само приложение ограничело этой функцией. 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-09-13T14:54:08+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть. Иногда из-за технических возможностей нам нужно больше времени для решения вопроса. На текущий момент мероприятия по зачислению вознаграждения по акции "Награда за дружбу" завершены. Вознаграждение будет зачислено на Ваш счёт до конца месяца. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности за долгое ожидание Вам будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.
user-533019343631
2024-10-02T13:59:38+03:00
Спасибо большое. Вознаграждение начислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,89
средняя оценка
7%
решено проблем
1 610
отзыва
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Разблокировка карты

Оценка 5

04.05.2025г. В 13:17 заблокировала карту, неверно набрав пароль три раза. ввиду необходимости произвести оплату по карте, срочно потребовалось восстановить карту. В 13:23... Читать полностью

04.05.2025

Уточнение по программе рекомендации карты другу

Оценка 5

25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень... Читать полностью

01.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка

Оценка 5

Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить... Читать полностью

01.05.2025

5 шагов для получения кешбэка

Оценка 5

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по... Читать полностью

01.05.2025

Спросила по обращению

Оценка 5

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне... Читать полностью

30.04.2025

Сколько времени сохраняются бонусы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время. За время пользования дебитовой картой мне начислялись бонусы. Но я их не конвертировала. И мне стало интересно сколько... Читать полностью

30.04.2025