Не выплатили кешбек 10% за супермаркеты и 500 кешбек-рублей сливки за 5 заданий

17.09.2024 07:18
982
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк заманивает новых клиентов кешбеком 10% на супермаркеты. В приложении кешбек вообще не отображается даже через 5-7 дней как у нормальных банков. Когда я хотел узнать про кешбек, оказалось что карта по умолчанию не подключена к программе лояльности Сливки. Почему не понятно. Создали обращение №53175 от 04.09.2024 сроки ответа от 2 до 30 дней. Очень долго. Не выплатили 500 кешбек-рублей сливки за 5 заданий, хотя я тоже их выполнил.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-09-19T17:29:32+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть.Иногда из-за технических возможностей нам нужно больше времени для решения вопроса. Вознаграждение по акции "5 шагов", будут начислены на Ваш бонусный счёт до конца октября. Нам важно сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в качестве лояльности за долгое ожидание Вам будут начислены sorry-баллы в размере 500 кэшбэк-рублей.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,93
средняя оценка
7%
решено проблем
1 644
отзывов
1 506
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Переподключение программы лояльности

Оценка 5

Я позвонила в контакт-центр банка 07 мая 2025 года в 12-10. Бот быстро переключил меня на оператора банка. Вопрос был о подключении к моей дебетовой карте Премиум программы... Читать полностью

07.05.2025

Спасибо за подробную консультацию

Оценка 5

07.05 в 9:27 позвонила на горячую линию с вопросом по коробке То что хочется. Оператор Дарья подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Очень порадовало что имеется... Читать полностью

07.05.2025

Пропажа

Оценка 4

Банкомат взял 10000 и не зачислил на карту. Позвонила в банк, создали заявку и сказали в течение 15 дней только рассмотрят. Я уже расстроилась, ведь я не просто так их положила в... Читать полностью

07.05.2025

Кэшбэк 500 р за 5 шагов

Оценка 4

При выполнении акции Кэшбэк 500 р за 5 шагов выполнил все ступени, но покупки не прошли. Осталось выполнить один пункт, при обращении на горячую линию оператор быстро... Читать полностью

06.05.2025

Обращение в онлайн-чат Ак Барс Банка

Оценка 5

6 мая 2025г. в 10:53ч. обратился с вопросом, через онлайн-чат приложения банка в моем телефоне, о начислении кешбека по карте жителя Республики Татарстан при оплате жилищно... Читать полностью

06.05.2025

Акция 500 кешбэк-рублей за 5 шагов

Оценка 5

3 мая 2025 года в13:14 позвонила на горячую линию Ак Барс банк, чтобы получить подробную информацию об акции "500 кешбэк-рублей за 5 шагов". Через 1 минуту, что очень порадовало... Читать полностью

05.05.2025

Поступление денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Хочется поблагодарить за оперативный и четский ответ специалиста банка Мию. 05 мая 2025 г. в 19:48 мною было обращение в контакт центр. Был задан вопрос о поступление денежных... Читать полностью

05.05.2025