Проблемы при продлении КАСКО
Непонятная ситуация сложилась во взаимодействии с банком Драйв Клик Банк сразу на начало второго года обслуживания , сделал заранее очередное продление страховки КАСКО на свой автомобиль , первый раз уведомляю об этом банк договором КАСКО и квитанцией об оплате (из личного кабинета Райффайзенбанк) в электронном виде отправкой из мобильного приложения Драйв Клик - и через 3 дня приходит смс что не ,,видят,, документ об оплате . Сразу же еду в подразделение Драйв Клик банка в Ярославле и с помощью сотрудников , которые проверив отправку и видя в своей программе что документы приложены и корректно отправлены мной из приложения , предложили с их помощью отправить документы КАСКО и квитанцию об оплате второй раз , через мою электронную почту на адрес подразделения КАСКО Драйв Клик банка , что и было сделано . Вновь через 3 дня приходит смс что банк не ,,видит,, документ об оплате , и снова еду в отделение Драй Клик банка в Ярославле , сотрудники разводят руками ,проверив по программе говорят что и первая и вторая отправка пакета документов корректна и в полном объеме , говорят звоните на горячую линию и пытаться что то выяснить ! ( а почему не сотрудники должны выяснять что у них внутри банка происходит ?! Клиент приехал в отделение , показывает все документы и тд ...) . На горячей линии ничего внятного сотрудник Драйв Клик банка так же не сказал , сославшись на то что не имеет доступ к клиентским договорам ( зачем тогда он там сидит и отвечает на звонки клиентов ?! ) , в общем просто зарегистрировал мою претензию и озвучил что ,, вам позвонят,, ! Отправил вчера в третий !!! раз документы ( полис КАСКО и квитанцию оплаты ) через свою электронную почту на адрес подразделения по работе с КАСКО в Драйв Клик банк . Прошу оперативно разобраться представителя банка в данной ситуации и связаться со мной , ведь по условиям автокредита банк может изменить ставку + 2% за невыполнение условий страхования ( ведь это не является целью банка хочу надеяться , иначе такая ситуация что банк ,, ничего не видит,, очень похожа на это )
Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка
Лояльный подход
Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом...
Досрочное полное погашение нужно ждать
Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае...
Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...
Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было...
Помогли досрочно погасить
Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только...
Частичное погашение кредита
В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
Полное досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов...