27.10.2024 в приложении была ошибочно оформлена заявка на частичное досрочное погашение потребительского кредита. По заявке был полностью списан ежемесячный платеж и 28.10.2024 на сумму ежемесячного платежа возникла задолженность. 28.10.2024 в отделении банка было написано заявление об аннуляции ошибочного досрочного платежа.
Вопросы на горячую линию ни к чему не ведут. Ни сроков рассмотрения заявления. Ни регламента.
По версии специалистов выход один: заплатить ежемесячный платеж! И потом ждать. Может быть, когда-нибудь будет какое-то решение, потому что (повторяем) регламента на рассмотрение таких заявлений нет.
Решение вижу такое. Хоть сумма и маленькая, но похоже стоит обратиться в суд с иском об ущемлении потребительских прав, о пересчете процентов на просрочку (которые уже капают) и о восстановлении кредитной истории (которая уже портится).
Может тогда у банка будет стимул взаимодействовать с клиентами оперативнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о кредитах Ак Барс Банка
Списание денежных средств по графику платежей
Вчера было очередное списание денежных средств с карты Ак Барса по кредиту. По условиям договора я должен был внести необходимую сумму до 18.00 часов, что я и сделал...
Онлайн чат в приложении
20.06 обратилась в службу поддержки онлайн чат в приложении по поводу возврата страховки от потребительского кредита. Оператор всё объяснил, даже предоставил данные о дате...
Оформили кредитную карту
Здравствуйте. 25 мая 2025 в 08.23 часов звонила в контактный центр, чтобы понять разницу Потребительского кредита и Кредитной карты. Специалист контактного центра ответила на все...
Компетентный специалист
Я брала потребительский кредит в АК барс банке через мобильное приложение, который досрочно погасила 6 мая 2025 года. После позвонила узнать о том, действительно ли кредит погашен...
Выдача потребительского кредита
Все прошло хорошо! Сотрудник сопровождал от начала сделки до получения денег на счет со всеми разъяснениями и рекомендациями. Попадал в общий сбой системы, но это не оставило...
Начисление кэш-бека
28.04.2025 г. по №88002005303 я обратился в банк "АкБарс" для консультации по кэш-беку. Специалист Иван чётко объяснил, что в банке большая программа по кэш-бекам, мне было очень...
Отзыв за ответ на вопрос по горячей линии
19 апреля 2025 года в 11.39 оператор Тина ответила на мой вопрос. Будет ли сниматься комиссия при оплате госпошлины за получение заграничного паспорта, если я буду оплачивать...