27 сентября 2024 г. был оформлен ипотечный кредит по программе "Семейная ипотека" на строящееся жильё под 6% годовых. При оформлении кредита банку был предоставлен полис страхования жизни и здоровья. С 01 ноября 2024 г. банк установил ставку по кредиту в размере 7% годовых. 04 ноября я обратился в поддержку в приложении банка и получил ответ от оператора Ангелины, что ставка повышена по причине отсутствия полиса страхования недвижимости. На мой комментарий о том, что кредит оформлен на строящийся по договору долевого участия объект, она ответила, что сопровождение происходит после явки в офис банка с паспортом.
06 ноября 2024 г. я обратился к сопровождавшему сделку менеджеру банка, он пообещал разобраться и 08 ноября 2024 г. сообщил, что вопрос решен и ставка снова составляет 6% годовых.
В приложении у меня по-прежнему была ставка 7% годовых и я обратился в чат 09 ноября 2024 г. Оператор Юлия в чате ответила, что заявка находится на рассмотрении.
Считаю такие изменения неправомерными, а результат работы с клиентом неудовлетворительным.
22 ноября 2024 г. я должен совершить очередной платеж по кредиту, и если к этому моменту результат по моей жалобе не появится, буду вынужден обратиться в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Teddy foodАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы об ипотеке Ак Барс Банка
Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке
Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...
Оформление страховки по ипотеке
22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...
Вопрос по продлению страхования
Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...
Продление страхового полиса
12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного...
Страхование квартиры
11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие...
Обслуживание в офисе в г. Ижевске
31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных...
Быстрое обслуживание
6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р...