Получение дебетовой карты

20.12.2024 20:18
425
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Находясь в командировке и изучив продукты, предлагаемые банком, решил заказать себе доставку карты на день, когда уже буду находиться в Москве. Оставил заявку на сайте, со мной связалась курьерская служба банка и была согласована доставка карты. Сотрудник службы отдельно уточнил, что в день доставки со мной свяжутся для уточнения ее актуальности и согласования времени. В нащначенный день, не дождавшись звонка, решил сам позвонить в банк. Оператор ответил мне - что карт нет в наличии! И предложил перенести доставку на более поздний срок. На мой вопрос, а есть ли картв в наличии в отделениях банка, оператор оиветил, что такие данные по телефону не предоставляются и нужно ехать лично! в отделение и там уже на месте спрашивать. Вроде 2024 год кончается, а просоейший процесс получения дебетовой карты превращается в изощренный квест с непонятным результатом.
Вынужден отказаться от пользования услугами этого банка из-за крайне сомнительной работы службы доставки и невнятного консультирования по телефону

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-02T20:26:33+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 21.01.2025 К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена.
ББР Банк
ББР Банк
2025-01-10T15:03:00+03:00
Уважаемый user-761516248627! Проверили информацию и выяснили, что в разговоре сотрудник Контакт-Центра предоставил Вам корректную информацию о том, что наличие моментальных карт можно уточнить непосредственно в офисе в момент обращения. Это обусловлено внутренними процедурами ББР Банка. Вместе с тем в связи с высокой нагрузкой действительно не удалось доставить Вам банковскую карту в желаемый Вами срок – 19.12.2024. После согласования с Вами новой даты, доставка была осуществлена 08.01.2025. Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать неудобства. Будем рады, если Вы укажете решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, ББР Банк!
user-761516248627
2025-01-10T15:10:42+03:00
Да, все верно, карту мне доставили и я являюсь клиентом банка
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,53
средняя оценка
8%
решено проблем
204
отзывов
203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах ББР Банка

Благодарность сотруднику и банку

Оценка 5

По рекомендации знакомых пошла в отделение, которое находится в г. Красноярске по адресу ул. 78 Добровольческой бригады, д. 2, утром 26 июля 2024 г. перед работой решила забежать... Читать полностью

23.04.2025

Кредитная карта

Оценка 5

09.04.2025 обратилась в офис на Харьковской за получением перевыпущенной карты. В зале было пусто, я взяла талон у меня сразу вызвали. Я попала к менеджеру Анне (четвёртое окно... Читать полностью

15.04.2025

Отличные условия

Оценка 5

Обратилась 09.04.25 в офис на улице Ставропольской. Нужна была карта мир для социальных выплат. Первый раз была в этом банке, очень просторно, комфортно, очереди не было. Менеджер... Читать полностью

14.04.2025

Оформление карты

Оценка 5

10 апреля 2025 года, посетил офис Ббр в Г. Пенза, на улице Пушкина дом 7. Меня интересовало оформление дебетовой карты. В офисе отсутствовала очередь, так как сотрудники очень... Читать полностью

10.04.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

25.03.2025 Впервые посетила отделение банка ББР, расположенного по адресу г. Владивосток ул. Океанский пр-т д.131 В. Приехала в банк в начале рабочего дня, около 09:30 утра... Читать полностью

10.04.2025

Накопительный счёт с выгодной процентной ставкой

Оценка 5

Клиентом банка являюсь более двух лет: активно пользуюсь банковской картой, оформляю вклады. Очень удобно, что можно переоформить вклад дистанционно через приложение. Обслуживаюсь... Читать полностью

09.04.2025

Оформление карты

Оценка 5

Решила поделиться впечатлениями о банке, в котором обслуживаюсь уже давно. Всегда была довольна работой сотрудников и банка в целом. Сегодня 08.04.2025, где-то около 14 часов... Читать полностью

08.04.2025