Обслуживание

Два или три года назад оформил карту. Некоторое время пользовался, а позже переключился на карту другого банка и о банке "Солидарность" забыл. Однако, вчера нашелся повод вспомнить. Мой товарищ перевел мне некоторую сумму денег на карту этого банка. Часть этой суммы банк забрал в качестве оплаты за обслуживания за два года. Ок, по условиям договора существует ежемесячное обслуживание и банк имел на это право. Ок, я решил перевести оставшуюся сумму на другой банк и закрыть карту, но не тут то было. Перевод я совершить не могу. Я поменял паспорт и не обновил данные в банке. Ок, казалось бы и тут все корретно. Но банк берет деньги (которые банк с меня списал) за обслуживание, а обслуживание, как мне сказал специалист call центра это исходящие и входящие переводы. Но исходящий перевод я сделать не могу, потому, что не изменил данные паспорта, а обслуживание за это оплачиваю. Не понимаю, почему банк не приостановил и входящие переводы? И почему банк берет деньги за обслуживание (исходящие переводы) если их я совершит не могу? У меня есть карты других банков Сбер, Альфа все они в момент когда я поменял паспорт прислали уведомления о том, что мне нужно обновить данные причем в приложении. Банк Солидарность молча продолжал начислять деньги за обслуживание, которое было лишено всякого смысла. Более того, заявление на изменение паспортных данных мне прислали только после просьбы об этом в разговоре с call центром. Заявление нужно заполнить руками и отправить. В прочих банках все можно сделать в приложении. Также отмечу, что прочие банки утруждают себя сообщать о возникших задолженностях. В общем банк крайне не рекомендую из-за недружелюбного подхода в обслуживании клиента. Я понимаю, что по договору обслуживания я должен оплачивать ежемесячный платеж, но если вы его взымаете, потрудитесь настроить приложение или иной сервис так, что бы ваш клиент знал, что он должен банку какую то сумму и что клиент не может пользоваться картой в полном объеме.