Заблокировали кошелек

04.02.2025 16:36
1213
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Здравствуйте. мой кошелек заблокировали. Я не могу воспользоваться своими деньгами. Я сделала перевод через p2p с fk wallet 4.02.25 в 16:36 на сумму 2266р и 108,12р в и после этих переводов меня заблокировали. Никаких мошеннических действий я не совершала. Кошелек идентифицированный, не именной. Снимут ли ограничения? И как вернуть свои деньги с кошелька которые остались ?! Прошу разобраться и снять ограничения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-18T12:59:07+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, согласно п. 3.7.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ЮMoney
ЮMoney
2025-02-05T13:58:50+03:00
Здравствуйте! Проверили ситуацию. Специалисты на связи с вами по электронной почте, отвечают корректно и быстро. Наша система ежеминутно анализирует сотни операций. Если владелец кошелька нарушает правила ЮMoney или законы РФ, мы обязаны принять меры и провести проверку. Все возможные причины блокировки перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]соглашении[/URL], пункт 4.19. Важно отметить, что по нашим [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилам[/URL] (п. 4.21.12), кошелёк запрещено использовать для операций, связанных с деятельностью обменников и криптобирж. Жаль, что сложилась такая ситуация, но наши правила обязательны для всех пользователей, и мы не можем сделать исключение. В письме рассказали, как перевести деньги. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,84
средняя оценка
33.33%
решено проблем
6 824
отзывов
6 766
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Ю мани

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки ЮМани! Они оперативно и понятно объяснили мне, как правильно переводить деньги через БПС-Сбербанк, куда обращаться и что делать в... Читать полностью

28.05.2026

Помощь в получении выписки по счету

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки. Во первых всегда , в любое время суток отвечают на звонок, во вторых правильно понимают ситуацию, я даже мультфильм вспоминаю чип и... Читать полностью

28.05.2026

Входящий перевод

Оценка 5

.Я скачала приложение юмани для входящих переводов.  Вначале там стоял анонимный кошелек,то есть мне перевод делать не могут. После написала в онлайн чат техподдержке,чтобы... Читать полностью

26.05.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Столкнулся с необходимостью вернуть деньги за ошибочный перевод. Обратился в поддержку Юмани - и был приятно удивлён скоростью реакции. Оператор быстро разобрался в ситуации... Читать полностью

26.05.2026

Все быстро решили

Оценка 5

Здравствуйте. Не мог найти, как скачать чек и мела под рукой не было, но мне подсказали, что если через. В браузер зайти-то там можно запросить, чек решили проблему очень быстро... Читать полностью

26.05.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Один из самых удобных банков как по переводам так и по оплатам,была проблема с переводом по ошибке перевёл не тому человеку поддержка аперативно помогла решить проблему и вернуть... Читать полностью

25.05.2026

Изменение номера телефона

Оценка 5

Очень сильно помогли, спасибо огромное, потерял доступ к старому номеру телефона обновили на актуальный номер) написал в поддержку на почту и они сразу же в течение двух дней... Читать полностью

25.05.2026

Продукты банка