Недостоверная реклама, несоблюдение условий акции

09.02.2025 22:21
660
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Банк запустил акцию, что заказав дебетовую карту и потратив 500 р должен придти сертификат (в течение 60 дней после совершенной покупки), выбранный при оформлении карты! Все условия выполнены, карту получила 6 ноября, покупка сделана 10 ноября на сумму даже больше, чем требовалось , ранее не была клиентом этого банка. Сертификат не приходит. обращалась в чат банка, безрезультатно, отписка, что это сторонняя акция. после моего возмущения, что в рекламе только их банк и ссылка на их сайт, предоставили электронную почту партнера ООО Рафинад, чтобы далее разбиралась самостоятельно. этот партнер ответил на мой запрос от 26 января только 1 февраля, что если условия соблюдены, то сертификат придет до конца следующей недели. внимание, поступление сертификата на тот момент уже задерживалось на 22 дня. под постом с данной акцией сплошь недовольные клиенты, которые также не получили сертификат. Получается банк запускает фродовые акции для привлечения клиентов . Сейчас у меня вызвал данный банк только негатив. Заказала дебетовую карту Ак Барса с информацией " переходим по ссылке, заполняем анкету и выбираем нужный сертификат на 1000 руб. Нажимаем оформить Карту. Делаем покупку на 500 руб. В течение 30 дней и Получаем сертификат". В итоге карта была оформлена, ее привез представитель банка, покупка была сделана на 700 рублей на 2 день после получения карты, но увы, сертификата нет(
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-10T10:09:37+03:00
Здравствуйте! На поступившее от Вас обращение сообщаем: Подарочный сертификат поступит Вам до конца текущего месяца на указанный номер телефона в электронном виде. Приносим извинения за доставленные неудобства!

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,90
средняя оценка
7%
решено проблем
1 619
отзыва
1 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

5.05.2025в12.10 позвонила на горячую линию по поводу начисления кешбека на медицинские услуги. Оператор Ния порадовала меня быстрым ответом,что по этому медицинские услуги... Читать полностью

05.05.2025

Разблокировка карты

Оценка 5

04.05.2025г. В 13:17 заблокировала карту, неверно набрав пароль три раза. ввиду необходимости произвести оплату по карте, срочно потребовалось восстановить карту. В 13:23... Читать полностью

04.05.2025

Уточнение по программе рекомендации карты другу

Оценка 5

25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень... Читать полностью

01.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка

Оценка 5

Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить... Читать полностью

01.05.2025

5 шагов для получения кешбэка

Оценка 5

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по... Читать полностью

01.05.2025

Спросила по обращению

Оценка 5

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне... Читать полностью

30.04.2025