Ак Барс Банк

Я не зарплатный клиент Банка, хотя столько лет получаю зарплату на нее...

10.02.2025 11:37
625
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Получала всегда зпл на карту "Забота" Ак барс банка. В конце того года выяснилось, что на карту Забота они не начисляют кэшбек, нужна карта Ак барс supreme. Выпустила в том году карту Ак барс supreme в рамках коробки "То что хочется" через приложение, в самом приложении в настройках карты отметила что я хочу сделать ее зпл и распечатала заявление, сгенерированное приложением, отдала его в свою бухгалтерию. Зарплата начала начисляться на новую карту с 01.01.2025 г. Расчетный листок также вижу в приложении за январь. В начале феврале были списания по этой карте на Мед. учреждения. По тарифам Банка кэшбек бонусами должен быть 4% для зпл клиентов в рамках коробки "То что хочется". У меня не отображается по этим списаниям планируемый кэшбек. Позвонила в контакт центр, сказали что я не зпл клиент. Сделать они ничего не могут, только составили обращение №6235. Позвонила в отдел кадров работы: везде я проведена как зпл, расчетные листки и зпл приходит на новую карту. Прошу Банк разобраться: 1) почему по состоянию на 10.02.2025 я не зпл клиент Банка? Я получаю зпл и расчетные листки в приложении. 2) как стать зпл клиентом, прошу исправить проблему, чтобы с 01.01.2025 я была зпл клиентом с новыми данными р/с 3) прошу корректно отобразить планируемый кэшбек 4% по покупкам на мед. учреждения, совершенные в феврале 2025 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-24T11:12:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-12T16:48:57+03:00
Здравствуйте! В рамках обработки Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено, что зачисления на Вашу карту производятся в рамках зарплатного проекта с Вашей организацией. Согласно тарифного плана, карта «Supreme» автоматически подключена к бонусной программе « Универсальные мили». Обращаем Ваше внимание, что Вы можете самостоятельно изменить бонусную программу на кешбек в рублях через приложение Ак Барс Онлайн. Однако, перенос уже накопленных единиц из программы «Универсальные мили» в «Кешбек-рубли» невозможен. Так же сообщаем, что 111 универсальных миль были зачислены Вам в качестве дополнительного кешбека, который начисляется уполномоченным подразделением по коробочным продуктам. В истории операций под транзакциями начисления отображаются как базовый кешбек. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь- мы будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 313 банка
3,90
средняя оценка
7%
решено проблем
1 619
отзыва
1 494
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Теплая весна
Ак Барс Банк
до 19.25%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный+
Ак Барс Банк
19.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Накопительный счет Доходный
Ак Барс Банк
до 18.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Детская карта жителя Республики Татарстан
до 4 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Клубная карта БК УНИКС
до 1 500/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Ак Барс Банк

Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

5.05.2025в12.10 позвонила на горячую линию по поводу начисления кешбека на медицинские услуги. Оператор Ния порадовала меня быстрым ответом,что по этому медицинские услуги... Читать полностью

05.05.2025

Разблокировка карты

Оценка 5

04.05.2025г. В 13:17 заблокировала карту, неверно набрав пароль три раза. ввиду необходимости произвести оплату по карте, срочно потребовалось восстановить карту. В 13:23... Читать полностью

04.05.2025

Уточнение по программе рекомендации карты другу

Оценка 5

25.04.2025 обратилась в онлайн чат банка в приложении с вопросом - уточнить когда мы с другом получим вознаграждение по программе рекомендация дебетовой карты другу. Бот очень... Читать полностью

01.05.2025

Участие в акции

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился к оператору банка Ак барс. 1.05.1.2025 в 18:04. Оператор Диана. Обратился на счет акции, мне пришло смс, и уточнил прохожу я по акции или нет. Мне ответили... Читать полностью

01.05.2025

Понравилась работа сотрудника колл-центра Ак Барс банка

Оценка 5

Здравствуйте! 22 апреля 2025 в 12:07 г я получила смс от Ак Барс банка о том, что могу принять участие в одной из акций банка: оплачивая покупки в супермаркетах я смогу получить... Читать полностью

01.05.2025

5 шагов для получения кешбэка

Оценка 5

В мобильном приложении Ак Барс Банка мне пришло предложение по начислению 500 кешбэк-рублей за 5 шагов. Предложение меня заинтересовало, но возникли дополнительные вопросы по... Читать полностью

01.05.2025

Спросила по обращению

Оценка 5

30 апреля в 22:51 позвонила на горячую линию Акбарс банка. Вопрос был в том, начислили ли мне уже вознаграждение по обращению, которое составляли в марте, по поводу того, что мне... Читать полностью

30.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка