Не рекомендую данный банк категорически

12.02.2025 10:01
654
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1.уменьшение лимита кредитной карты, только через офис, статус по горячей линии Вы не узнаете, отфутболят к 5 специалистам, чтобы 5 сказал, что статус узнать можно только в отделении. В течении календарного месяца лимит так и не был уменьшен, сумма лежит просто на балансе.

2. По мск всего 3 офиса!!! 1 только с режимом работы до 20:00 все остальные 5 дневка! Как тебе такое Карл?

3. Списывают деньги за смс информирование, при том что оно отключено в личном кабинете, а оператор пишет что подключено, внимание решение вопроса 45 р д)))) 

4. вообще не понял сути их контакт центра, ну возможно заблокировать карту только в форс мажоре и то сомневаюсь, срок будет 30 рд +

6. компетентность сотрудников в гор линии, говорю уменьшить, они консультирую по возобновлению, эти слова для них равны))) За полгода пользования,итог: хуже банка на территории РФ, пока не встречал. вынудили отзыв написать, он первый за 20 лет пользования банковскими продуктами.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-02-12T16:46:41+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Уменьшение кредитного лимита по кредитной карте осуществляется в отделении Банка на основании заявления. Исполняется в течение 3-5 рабочих дней. 20.01.2025 г. по Ак Барс карта кредитная 55 NEW лимит списан. Обращаем Ваше внимание, что пакет СМС-информирования «Максимум» не отключался с 08.08.2024 года. Для того чтобы отключить данную функцию в приложении Ак Барс Онлайн Вам нужно перейти во вкладку "Настройки по карте", выбрать пункт «СМС-инфо и уведомления». В открывшемся окне нужно пролистать тарифы правее и выбрать вариант «0 рублей в месяц». После этого на Ваш телефон будут приходить только смс с кодами подтверждения операций. Мы понимаем Ваше неудобство и сожалеем, что текущее количество отделений и их график работы не полностью соответствует Вашим ожиданиям. Ваше замечание будет учтено при планировании дальнейших изменений, включая количество офисов и пересмотра графика работы в наиболее востребованных отделениях. Мы приносим извинения, что консультация сотрудников Контакт-центра не оправдала Ваших ожиданий. Ваше обращение передано в уполномоченное отделение для проведения внутренней проверки и принятия мер по улучшению уровня обслуживания. Мы ценим Ваше мнение и благодарим за обратную связь!

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,96
средняя оценка
6%
решено проблем
1 670
отзыва
1 547
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Благодарность за консультацию по условиям кредитной карты и суммам и срокам выплат для соблюдения льготного периода

Оценка 5

Добрый день! Начала пользоваться кредитной картой банка Акбарс. В принципе все работает хорошо. Задала пароль и вперед за покупками. Кредитный лимит только жалко небольшой... Читать полностью

09.05.2025

Банк держит слово

Оценка 5

В середине апреля 2025 года решила принять участие в акции Простой бонус, получила приглашение в МП.Однако у меня возникло недопонимание условий акции: в пуш уведомлении об участии... Читать полностью

07.05.2025

Кредитная карта: снятие наличных и переводы

Оценка 5

07.05.2025 у меня возникли вопросы. Я являюсь держателем кредитной карты. Обратилась в чат приложения банка. Мне нужно было либо снять деньги с кредитной карты и положить на счет... Читать полностью

07.05.2025

Разрешили недопонимание

Оценка 5

Хорошо и оперативно сработала служба поддержки. В банке проходит акция на бонусы, выполнял этот квест по кредитке и не продвигался. Обратился в поддержку банка, они быстро... Читать полностью

05.05.2025

Обращение в контактный центр банка

Оценка 5

Обратился в контактный центр банка 4мая в 11ч 30 мин (примерно)по вопросам о кредитной карте 115дней, т.к. в апреле получил эту карту,но некоторые моменты хотел подробнее узнать... Читать полностью

04.05.2025

Комфортное и быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

Приятно удивил Ак барс банк) вчера, 23.04.2025 обратила внимание в мобильном приложении на предварительно одобренную кредитную карту с беспроцентным периодом 115 дней. Пару кликов... Читать полностью

24.04.2025

Общение со службой поддержки

Оценка 5

Связался сегодня в 19:43 с контакт центром Ак барс банк через мобильное приложение, менеджер Анастасия разъяснила почему сумма для погашения в рамках беспроцентного периода... Читать полностью

20.04.2025