Неверно начисляют кешбэк
Здравствкуйте!
В июле 2024 г. от банка Ак Барс я получила такое сообщение: "Для вас кешбэк 20% в категориях: Рестораны, Одежда, Заправочные станции. Подробнее: www.akbars.ru/~j0R/". Особенность акции в том, что обмен баллов на рубли один к одному осуществляется только от 2500 баллов. Поэтому, чтобы использовать акцию оптимально, я внимательно считала все траты в льготных категориях и потратила в июле 2024 г 18 099 руб в категориях кафе и заправки, по которым обещали кешбэк 20%, .
Таким образом, мне должны были начислить за июль 3600 баллов, что равно 3600 руб кешбэка.
Но в итоге начислили только 169 баллов. Я неоднократно писала об этов в поддержку и потратила много времени на общение с сотрудниками, но мою ситуацию не смогли решить и зарегистрировали обращение номер 50196. Данное обращение рассматривали 4 месяца вместо одного ввиду особой сложности и в итоге начислили 1968 баллов и 984 руб, что больше, чем прежде, но все равно меньше 3600 руб. Я написала в поддержку, что прошу начислить кешбэк корректно иначе вынуждена буду написать отзыв на банку. ру, но банк не пошел мне навстречу.
Интересно, что в этом году банк мне вновь предложили поучавствовать в аналогичной акции, но в этот раз я вежливо отказалась.
Понятно, что мои материальные потери невелеки, но я безрезультатно потратила столько времени, чтобы заставить банк выполнить обещанное, что это стало для меня принципиальным вопросом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСАк Барс Банк
Teddy foodАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Кэшбэк 500 р за 5 шагов
При выполнении акции Кэшбэк 500 р за 5 шагов выполнил все ступени, но покупки не прошли. Осталось выполнить один пункт, при обращении на горячую линию оператор быстро...
Поступление денежных средств на дебетовую карту
Хочется поблагодарить за оперативный и четский ответ специалиста банка Мию. 05 мая 2025 г. в 19:48 мною было обращение в контакт центр. Был задан вопрос о поступление денежных...
Перевыпуск карты жителя и получение курьером
05.05.2025 в 21.11 мною был совершен звонок в кол центр Ак барс банка. Вопрос был в том, что я оформила в отделении банка перевыпус карты жителя в связи с утерей. Оформила...
Начисление кешбека
5.05.2025в12.10 позвонила на горячую линию по поводу начисления кешбека на медицинские услуги. Оператор Ния порадовала меня быстрым ответом,что по этому медицинские услуги...
Разблокировка карты
04.05.2025г. В 13:17 заблокировала карту, неверно набрав пароль три раза. ввиду необходимости произвести оплату по карте, срочно потребовалось восстановить карту. В 13:23...
Отзыв о визите в отделение банка
Сегодня была в отделение банка на Максимова, 33. Очень порадовало, что очередей не было. Взяла талон и уже через пару минут меня вызвали. Девушка все подробно объяснила мне. Вопрос...
Оперативная доставка карты на дом
10 апреля 2025 года заказала карту жителя РТ. 11 апреля карта уже была доставлена курьером прям домой. Курьер доброжелательная и вежливая девушка всё подробно рассказала про все...