Блокировка без объяснения
Всем доброго времени суток. Вчера обнаружил для себя неприятную вещь - не смог перевести со своего счета в другом банке себе на Ак Барс. Высвечивалось: " получатель с данным номером телефона в банке не найден". При этом номер телефона все верно, думал мало ли технические неполадки.
Но написав в чат в приложении увидел следующий ответ: " Карточнвы заблокирован, полойдите в офис банка"
После этого сразу же звоню на горячую линию банка, где оператор Лейсан ( вроде бы, точно не помню) говорит: Да, ваш счет заблокирован, надо подойди в отделение банка.
Я говорю, что такой возможности нет ( в моем городе и в моей области нет отделений банка)
После чего оператор минут 5 ищеи какую то информацию, но по итогу все равно отправляет меня в офис...
Мне не пришло никакого сообщения от банка, никого звонка... то есть я мог бы и вообще не узнать о блокировке... Да и к тому же почему нельзя назвать хотя бы причину блокировки и что от меня потребуется для разблокировки , удаленно ?
Доставить карту мы можем в любой город, но вот в случае вопросов надо обратиться именно в офис...

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСАк Барс Банк
Teddy foodАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Переподключение программы лояльности
Я позвонила в контакт-центр банка 07 мая 2025 года в 12-10. Бот быстро переключил меня на оператора банка. Вопрос был о подключении к моей дебетовой карте Премиум программы...
Спасибо за подробную консультацию
07.05 в 9:27 позвонила на горячую линию с вопросом по коробке То что хочется. Оператор Дарья подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Очень порадовало что имеется...
Пропажа
Банкомат взял 10000 и не зачислил на карту. Позвонила в банк, создали заявку и сказали в течение 15 дней только рассмотрят. Я уже расстроилась, ведь я не просто так их положила в...
Кэшбэк 500 р за 5 шагов
При выполнении акции Кэшбэк 500 р за 5 шагов выполнил все ступени, но покупки не прошли. Осталось выполнить один пункт, при обращении на горячую линию оператор быстро...
Обращение в онлайн-чат Ак Барс Банка
6 мая 2025г. в 10:53ч. обратился с вопросом, через онлайн-чат приложения банка в моем телефоне, о начислении кешбека по карте жителя Республики Татарстан при оплате жилищно...
Акция 500 кешбэк-рублей за 5 шагов
3 мая 2025 года в13:14 позвонила на горячую линию Ак Барс банк, чтобы получить подробную информацию об акции "500 кешбэк-рублей за 5 шагов". Через 1 минуту, что очень порадовало...
Поступление денежных средств на дебетовую карту
Хочется поблагодарить за оперативный и четский ответ специалиста банка Мию. 05 мая 2025 г. в 19:48 мною было обращение в контакт центр. Был задан вопрос о поступление денежных...