Неправомерная блокировка личного кабинета

Пару месяцев назад перевел свою зарплату в банк БКС, стал использовать его как свой основной банк. И радости моей не было предела до вчерашнего дня. 25.02.2025 г. при совершении перевода денежных средств с использованием СБП (далеко не первого) мне был заблокирован доступ к личному кабинету. Ок, в текущей ситуации с мошенничеством такие предосторожности-это, наверное, плюс. НО! после звонка сотрудника я был, мягко говоря, удивлен тем вопросам и их количеству, которое, как сказал сотрудник задаются, чтобы обезопасить меня... Не очень понимаю, как поможет сотрудникам знание фамилии человека, назначения перевода и прочих нюансов распознать мошенничество... отдельно задавался вопрос, не покупаю ли я криптовалюта таким образом)) В общем, после пятиминутного разговора мне было сказано, что ЛК будет разблокирован в течение 20 минут. Однако ни через 20, ни через 40 минут, ни через 2 часа ЛК не был разблокирован. В связи с этим, мной было составлено обращение в банк. Ещё через пару часов, при звонке в контактный центр, меня переключили на того сотрудника службы безопасности, с которым я говорил в первый раз. Каким было мое удивление, когда мне объявили, что не разблокируют личный кабинет, потому что сотрудникам показалось, что я недостаточно корректно ответил на их вопросы, и мне нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Закончив разговор, я получил сообщение о блокировке ещё и моей карты... После этого мной была оставлена жалоба на действия сотрудника. Через 5 минут мне поступил звонок все от того же сотрудника, который сообщил, что, все же, разблокируют мне ЛК и карту дистанционно (разблокировали)... На следующий день мне необходимо было провести аналогичную операцию перевода денежных средств. И я, снова, получил блокировку ЛК. Девушка, продиктованы параметры операции, уточнила я ли проводил эту операцию, на что получила утвердительный ответ, но видимо, этого было мало... от меня потребовалось опять объяснить кому перевожу, за что, почему сумма не целая, а дробная))), и обязательный вопрос про криптовалюту (видимо каждый сейчас ее покупает)... На все вопросы ответил, но ЛК мне не разблокировали и направили в офис банка с паспортом! самое классное, что деньги мои остались на накопительном счёте, использовать их с карты не могу, поэтому, находясь в городе без офиса БКС я остался без денег) спасибо, БКС, за заботу! Не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Сам я после решения своего вопроса, точно, не буду. Даже со Сбером (как бы я его не любил), таких проблем не было ни одного раза...