Ежемесячный платёж не прошёл

08.04.2025 08:51
2873
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05.04.25 внес полную сумму с запасом, для погашения обязательного платежа, проверил, деньги на счет поступили

07.04.25 был ежемесячный платеж по автокредиту, сумма на счете была в полном объеме 08.04.25 Сумма основного долга не уменьшилась, денег на счёте нет, пишет что ежемесячный платеж не прошел, начилили ежедневный штраф. Выдает полную сумму просроченой задолжности. По операциям проверил, все поступления денег отображаются, никаких снятий или тп не было. Кредитная история испорчена при том, что я ежемесячно и своевременно вносил деньги. Деньги с баланса пропали просто вникуда. Звоню на горячую линию, действую по инструкциям робота, ввожу свои данные, и после этого меня просто сбрасывает. Никогда не связывайтесь с этим банком.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-14T20:37:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 24.04.2025 Оценка зачтена за технический сбой. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2025-04-22T10:05:54+03:00
Добрый день! 05.04.2025 в работе систем Банка был обнаружен кратковременный технический сбой, в результате которого платежи, осуществленные через систему быстрых платежей не были зачислены на счет. Сбои незамедлительно был устранен. Все платежи осуществленные через систему быстрых платежей были зачислены на счета 08.04.2025, также Банком были проведены мероприятия по отмене штрафных санкций за несвоевременную оплату ежемесячных платежей и корректировке кредитной истории. Что касается Вашего замечания относительности трудности соединения с оператором, мы проверили информацию, работа Контактного центра происходит в штатном режиме – Клиенты дозваниваются до нас. Акцентируем Ваше внимание на то, что Вы можете получать информацию по Вашему Договору в любое удобное для Вас время, без ожидания в очереди на линии, для этого в разделе "Связаться с нами" Вы можете оставить обращение и мы обязательно рассмотрим Ваш вопрос и предоставим ответ. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025