Не присылают выписки

18.04.2025 12:26
5529
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Каждый год с данным банком одна лишь проблема, они не высылают запрашиваемые выписки. Если даже вышлют всегда специально высылают не требуемые документы, либо по датам не стыковка. Такое ощущение, что на работу они принимают только коллекторов, а не финансистов. Ответ на обращение "пришлем в течении 5 дней", но никаких требуемых бумаг до сих пор нет прошла уже неделя. Начинают взаиодействовать только когда пишешь жалобу

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-24T18:20:06+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2025-04-21T14:00:25+03:00
Здравствуйте! Срок предоставления необходимого Вам документа установлен в течение 5 рабочих дней. Банку потребовалось больше времени для предоставления Вам необходимого документа. Сообщаем, что 19.04.2025 документ был направлен Банком на Ваш электронный адрес. Относительно Вашего утверждения о предоставлении Вам документов не соответствующих запросам, сообщаем что данное утверждение не нашло своего подтверждения. Ежегодно, согласно Вашим запросам о предоставлении выписки по счету Банк направляет в Ваш адрес запрошенные документы, кроме Вашего запроса выписки за период времени, когда по Вашему договору не осуществились какие-либо операции, при этом Банком в Ваш адрес были направлены пояснения по какой причине Банком не направлен запрошенный документ и направлен отчет о движении средств, в котором видно, что операции по счету Вами не осуществлялись. Обращаем Ваше внимание, что Договор не передавался в работу коллекторского агентства. Учитывая наличие по Договору задолженности, Договор находиться в работе отдела досудебного взыскания, ввиду чего при Вашем обращении в Банк, сотрудники уточняют у Вас информацию о погашении задолженности, а также предлагают варианты для урегулирования вопроса. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025