БКС открыл ИИС без моего ведома — теперь налоговая отказала в вычете

Хочу поделиться неприятной историей, которая стоила мне 52 000 рублей.

В июле 2023 года я дистанционно открывал брокерский счёт в БКС. Процедура была стандартной: загрузка документов, подтверждение через СМС. В сообщении чётко было указано, что речь идёт об открытии брокерского счёта — ничего больше. Ни слова про ИИС.

Через несколько месяцев я подал декларацию, чтобы получить налоговый вычет по действующему ИИС (открыт ранее в другом банке), и получил отказ. Как оказалось, в день открытия брокерского счёта в БКС был автоматически открыт и ИИС, о чём я узнал только от налоговой. Никакого уведомления не было, никакой отдельной информации — просто факт постфактум.

Я сразу обратился в БКС с просьбой выдать письмо о том, что ИИС был открыт по технической ошибке, без моего согласия. Но банк выслал стандартную отписку, ссылаясь на то, что где-то была проставлена галочка. При этом никаких вариантов убрать эту галочку при оформлении не было. Она, скорее всего, стояла по умолчанию, а документы подписывались кодом из СМС — который, напомню, был на открытие брокерского счёта.

Банк полностью снимает с себя ответственность, ссылается на регламент, утверждая, что я обязан был всё читать. Но как можно говорить о добровольном согласии, если меня даже не проинформировали, что помимо брокерского счёта мне навязывается ИИС?

Теперь у меня:

открыт ненужный ИИС, который я не просил;

отказ в налоговом вычете по действующему счёту (потеря 52 000 рублей);

отказ в официальном письме от банка;

и ощущение, что меня просто обманули.

Очень обидно, что в такой крупной компании допускаются ситуации, где клиент даже не понимает, что подписывает. Я уже подал жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, и надеюсь, что они смогут разобраться.

А всем, кто собирается открывать счета в БКС — будьте предельно внимательны, особенно если оформляете всё онлайн. Проверьте каждую галочку — даже ту, которую нельзя снять.