Банк несправедливо списал плату за обслуживание карты

23.04.2025 13:09
488
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил виртуальную дебетовую карту. Решил пользоваться - ведь банк предлагает неплохие условия по кэшбеку. Одно из условий бесплатного обслуживания карты - это траты от 3000 рублей. В марте потратил 3000, однако банк всё равно 1 апреля решил списать плату за обслуживание - 100 рублей. В поддержке, разумеется заявили, что эти транзакции ещё не прошли выписке, что я сам должен следить, чтобы банк успел их провести, что это есть мелким шрифтом в договоре, что я сам виноват, и не могу правильно приседать и говорить ку, когда это нужно банку. Причём в кратком тарифе, который конечно же показывают всем клиентам об этом ни слова.
https://cdn-lpbr01.finam.ru/lpbr-static/kratkie_tarify_komfort_7ba9e620d8.pdf Отношение банка к клиентом я бы не назвал лояльным.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-29T18:55:25+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Банк ФИНАМ
Банк ФИНАМ
2025-04-25T11:23:15+03:00
Здравствуйте! Между вами и банком был заключен договор об обслуживании держателей карт с Пакетом услуг «Комфорт» согласно тарифам комиссионного вознаграждения за услуги, предоставляемые АО «Банк ФИНАМ» клиентам-физическим лицам. Тарифы находятся в публичном доступе и размещены на сайте банка по адресу: https://www.finambank.ru. В соответствии с п.1.2.3 тарифов условием бесплатного обслуживания Пакета услуг «Комфорт» является оборот в месяц в ТСП по банковской карте клиента на сумму от 3 000 рублей. В соответствии с разделом «Термины и определения» тарифов оборотом в ТСП является суммарный оборот авторизованных и отраженных по счету в течение текущего календарного месяца операций по оплате товаров (услуг) в ТСП, совершенных с использованием карт, действующих в рамках Пакета услуг, за вычетом отмененных в текущем месяце операций. За период с 01.03.2025 по 31.03.2025 оборот в ТСП составил менее 3 000 рублей, что подтверждается выпиской по вашему счету, которую вы можете получить в системе Интернет-Банк.

О банке

Народный рейтинг

67 место
2,00
средняя оценка
0%
решено проблем
31
отзыв
17
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты