Обращался в чат 21.04.2025 по поводу возврата 500 ₽ за выпуск карты, которая была перевыпущена из-за смены генерального директора. Сначала пришёл автоответ, я его увидел уже вечером и выбрал вариант, что он не помог. В этот раз подключился специалист Антон через 7 минут. Он предложил попробовать согласовать возврат комиссии. Уже через 10 минут вернулся с отличной новостью — возврат одобрен, деньги поступили на расчётный счёт сразу. Весь вопрос был решён за 10 минут, и это очень круто. Спасибо Антону и команде поддержки — работают быстро, по-человечески и с желанием помочь.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Банка «Точка»
Смена тарифного плана вне графика
Утром 1 декабря я обратился в чат интернет-банка с таким вопросом: хотел перейти на другой тариф с декабря, но в приложении была доступна смена только с января по правилам. Дарья...
Поддержка
24 ноября 2025 года я написала в чат с просьбой вернуть тариф Начало. Буквально через минуту мне ответила специалист Евгения. Она сразу же поняла суть вопроса и прислала готовый и...
Отличный сервис
В Точка Банке веду свой бизнес по ИП. Нравится, что коллеги из банка всегда на связи в чате. Очень быстро отвечают и помогают со всеми вопросами. Привожу пример: 24 ноября 2025...
Хочу оставить отзыв о работе специалиста Александры
8 ноября 2025 года я обратилась в чат банка. Был вопрос, как увеличить лимиты на перевод физлицам. Уже через 5 минут подключилась Александра и отправила нужную информацию. Она...
Уточнение тарифа на РКО
03.08.2025 в 14:29 я отправил в чате онлайн-банка запрос на уточнение своего тарифа РКО и подбор другого тарифа. Буквально через 6 минут, в 14:35 мне ответила оператор Дарья и...
Помощь в чате
Сотрудничаю с банком уже год, всё в порядке. В Точке у меня подключен торговый эквайринг, платежи поступают быстро. Лимитов на переводы достаточно, поддержка в чате оперативно...
Решение проблемы добавления в ЭДО
29 сентября 2025 года написал в чат по вопросу, как добавить компанию в ЭДО, потому что контрагент не мог нас найти по ID. Специалист Елизавета быстро разобралась в ситуации...