Сотрудники обещали выплаты за перевод пенсии, а банк решил не выплачивать

Многие банки заманивают клиентов различными акциями, когда же дело доходит до выплаты вознаграждения, стараются прицепиться хоть к чему-нибудь, чтобы это вознаграждение не выплатить. В этом плане безупречную репутацию имел банк Ак Барс, который ещё в 2024 году при зачислении 15 февраля пенсии 4 марта уже выплатил вознаграждение. В 2025 году акция повторилась, и у меня возникли сомнения — а могу ли я участвовать повторно. Пришлось с этим вопросом обратиться в офис. Операторы долго советовались, не могли однозначно ответить на мой вопрос, поскольку прошёл целый год как я не пользуюсь услугами банка. Потом всё же распечатали и зачитали правила участия, указав мне на пункт 3.2.а, в котором сказано, что карта МИР оформляется только в случае её отсутствия на момент начала акции, а значит, если карта уже есть, то участвовать тоже можно. С большим трудом поверив сотрудникам офиса (уж больно они сомневались в своих ответах), всё-таки перевожу пенсию, однако никакого вознаграждения не получаю. Сразу становится понятным, что лояльность банка по отношению к клиентам находится на очень низком уровне. Хорошо, что есть банки (не буду здесь приводить их названия), которые в подобных спорных случаях не переносят всю вину на клиента (мол, не разобрался, не перепроверил данные сотрудников офиса, сам виноват и т.д.), а просто проявляют чудеса лояльности по отношению к клиенту и делают исключение, выплачивая вознаграждение несмотря на некоторые погрешности. Видимо, банк Ак Барс не относится к их числу, а жаль…