Не берите здесь кредит

Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Нами проверена предоставленная Вами информация. Сообщаем, что офис Банка в городе Сургут был закрыт 31.03.2025. Процедура перехода прав договора к другому лицу осуществляется только по инициативе Банка. Ваш договор не был передан в ПАО Сбербанк, поэтому данных по Вашему договору в ПАО Сбербанк не могло быть. По результату проведенной проверки выявлено, что 31.03.2025 Вы обратились в Банк для заказа полного досрочного погашения кредита. Обращаем Ваше внимание, что в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Сотрудником предоставившим консультацию при обращении на горячую линию Банка, была озвучена информация о сумме полного досрочного погашения кредита на ближайший день - 30.04.2025. В виду операционной ошибки, заказ полного досрочного погашения не был зарегистрирован, в виду этого 30.04.2025 полное досрочное погашение кредита исполнено не было. 05.05.2025 Вы обратились повторно в Банк. В рамках Клиентоориентированной политики Банка, досрочное погашение кредита было зарегистрировано на 05.05.2025. В этот день договор был закрыт. Банком проводятся мероприятия по возврату излишне оплаченной суммы процентов, в связи с неисполненным полным погашением кредита 30.04.2025. Средства будут возвращены на Ваш счет в нашем Банке. После возврата Вы сможете перевести сумму в сторонний Банк, с помощью Системы Быстрых Платежей. Дополнительно сообщаем, что самостоятельно сформировать справку об отсутствии задолженности Вы можете в личном кабинете Банка "Мой Банк" на сайте Банка - https://driveclickbank.ru или в мобильном приложении "Драйв Клик". Для формирования документа Вам необходимо выбрать в нижнем меню пункт «Еще» и далее кликнуть на раздел «Заказать справку». Документ формируется в режиме онлайн и доступен для просмотра и сохранения в течении 2 дней. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на образ Банка в целом в Ваших глазах. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»