Помогли с решением по смене телефона

12.05.2025 17:43
1287
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил заказать премиум карту Акбарс банка и перешёл на их сайт и оставил свои данные для заявки. Далее через день со мной связались, но из за майских праздников смогли доставить раньше , хотя сказали что усмогут доставить только после майских праздников. После приехал курьер и доставил карту, проконсультировав что через час будет доступен онлайн банкин. По прошествии часа я решил зайти в онлайн банк и оказалось что просит смс для входа с моего старого номера, к которому уже небыло доступа к сожалению. Позвонил в поддержку и мне сказали что да действительно они видят старый и новый номер, для изменения номера нужно было идти в офис банка,но из за майских праздников они не работают и я сам тоже не мог приехать. 12 мая я пришел в банк и мне помогли с данной проблемой. Как оказалось я давно оставлял у них заявку на карту но не забрал её и из за этого когда я регистрировался с новым номером у меня получилось 2 номера на одного человека. Огромное спасибо сотрудникам банка которые помогли в данной ситуации. Без них не было возможности активировать карту и зайти в приложение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-15T12:43:56+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните адрес отделения банка, в котором решили вопрос. Как быстро был решен вопрос? 16.05.2025 Засчитали оценку.
user-574410273751
2025-05-15T12:46:14+03:00
Казань, ул. петербургская 52. Вопрос решили буквально за 10 минут
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-05-13T13:54:58+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Нам очень приятно, что Вы отметили работу сотрудников. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и наши продукты будут для Вас выгодны и удобны.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,71
средняя оценка
-
решено проблем
2 138
отзыва
1 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Благодарность

Оценка 5

В марте 2025 г. я обратилась с вопросом о списании комиссии за обслуживание карты. В чате мобильного приложения Ак Барс Банка очень быстро соединили с оператором. Специалисты... Читать полностью

25.06.2025

Техподдержка

Оценка 5

Клиентом этого банка стал совсем недавно, многое было непонятно и в приложении и в программе лояльности. Связался по телефону с поддержкой банка. Просто моментальный ответ... Читать полностью

25.06.2025

Запрос стоимости уведомлений

Оценка 5

2 июня 2025 года я обратился в чат поддержки АК БАРС Банка с вопросом о стоимости SMS-уведомлений по моей карте. Меня приятно удивила оперативность и четкость полученного ответа... Читать полностью

20.06.2025

Вопрос об выплате бонусных рублей

Оценка 5

20 июня 2025 года в 13.46 оператор Ирина ответила на вопрос о том, что отменены ли бонусные рубли по дебетовой карте Житель Республики Татарстан за оплату ЖКХ и транспорта. Ответ... Читать полностью

20.06.2025

Услуга пригласи друга

Оценка 5

Связался с оператором кол центра по вопросу приглашения друга и получения кэшбэка . Никак не мог сделать это самостоятельно. Оператор грамотно все объяснила и вопрос решился... Читать полностью

20.06.2025

Консультация в офисе

Оценка 5

Была в офисе 19.06.2025 г. Заинск. Забирала детскую карту. Менеджер по обслуживанию (вроде зовут Зоя) ответила на все мои вопросы. Подсказала что есть много счетов открытых которые... Читать полностью

19.06.2025

Кешбек 20%

Оценка 5

В приложении банка, написал в поддержку об акции кешбек 20% для новых клиентов, получил максимально возможный исчерпывающий ответ от оператора Анастасии. Максимамально сумма... Читать полностью

17.06.2025