Очень трудные взаимоотношения с банком

Добрый день! Хочу поделиться отзывом о работе с банком, и попробоват ьпараллельно решить свою проблему (срочную)
Мною, с тиньков банка 16.05.2025 был осуществлен банковский перевод моей заработной платы и премии, полученный по трудовому договору (официальная). При переводе, сотрудник банка Тиньков указал в поле реквизитов получателя - "инн получателя" - "0" (ноль) . Платеж до сих пор не зачислился. Остальные реквизиты, как расчетный счет получателя, бик банка ак барс - заполнены согласовно реквизитам
Тиньков банк утверждает, что поле ИНН при переводе с физ лица физ лицу - можно указывать как 0, так и оставлять пустым. Это не мешает зачислению платежа.

В вашей поддержки отвечают шаблонно и не связано с сутью запроса. Ответ на этот же вопрос равносилен по уровню " а зачислятся ли деньги?" - "сегодня на улице +15 градусов".
Примерно такого уровня ответы получаю - никакие.

В любом случае, т.к. не получила ответа, заставила тиньков подать запрос на уточнение платежа, вписав мой инн

В чем вопросы:
1) сегодня мне так же по реквизитам отправляли тестовые 150рублей с того же банка - деньги зачислили. Инн при этом не указывали.
2) моей зп и премии нет, а очень нужна. Очень срочный вопрос , но помочь не могут. Почему, отправленные 150р зачислили сегодня (день в день), а 297 000 рублей , отправленные 16.05 - нет.

Добиться какого либо ответа, даже по корректности платежки - невозможно . У вас сотрудники хуже чат бота, который невпопад отвечает.

Я сама работала у Вас в казанском головном офисе более 3 лет. Прошу вас по человечески пойти на встреччу , и решить мой вопрос. Я знаю, что если нужный человек это увидит и захочет - все будет ок.

Если даже при ИНН получателя - 0, платеж сел на нераспределенные, тиньков спустя час подал уточненку вам.

я сижу без денег на жизнь.Работаю с Вами с далеких 10х годов.

ED 244 № 10010886 от 16.05.2025 УИС: 4525974000. -номер письма тинькова об уточнении