Возврат платежа от Yandex Travel

19.05.2025 16:45
257
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день !

Обращался в АкБарс банк по поводу возврата платежа от Яндекс Тревел.

Забронировал хостел, но оставались только женские номера и заселится не получилось из-за отсутствия мест. Пришлось оформить возврат денег и заказать другой отель.Трудность возникла с тем, что в мобильном приложении возврат ср-в не отобразился и было впечатление, что возврат не сделали ( хотя деньги вернули в течении нескольких часов в тот же день ). По прошествии 2-х недель сделал запрос в Яндекс Тревел и уточнил по горячей линии банка на счёт возврата. Оператор Александра помогла разобраться с вопросом. Дата обращения 12.05.2025, 16 часов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-20T17:13:29+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, как по итогу решился вопрос? 26.05.2025 Засчитали оценку.
user-429621718540
2025-05-23T15:23:34+03:00
Вопрос решился, Яндекс Тревел сделал отмену платежа и деньги вернулись в тот же день. Просто эта операция не отразилась, ни в мобильной приложении банка, ни в смс, а оператор это объяснил и помог разобраться.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-05-24T09:54:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо Вам за высокую оценку. Наша задача обеспечить Вас лучшим сервисом для того, чтобы обслуживание приносило только положительные эмоции и наши продукты были для Вас выгодны и удобны.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,94
средняя оценка
7%
решено проблем
1 730
отзыва
1 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Кешбэк

Оценка 5

Чат- бот Aimee помогла все разъяснила по поводу начисления кешбэка по ЖКХ услугам, сервисами банка осталась довольна. Также были предложена на выгодных условиях кредитные продукты... Читать полностью

20.05.2025

Хорошее и вежливое обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение Ак Барс банка "Отрадное" на ул. Хачатуряна в г. Москве для оформления дебетовой карты. Офис просторный, светлый. На удивление, было мало народу. Очень... Читать полностью

20.05.2025

Помогли разобраться с доп. услугами банка (Коробкой)

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников банка Право-Булачная, 51. Для начала хочется отметить само отделение банка и его чистоту! Отделение банка представляет из себя 3 зоны... Читать полностью

20.05.2025

Вопросы по продуктам банка

Оценка 5

18 мая я обратилась в банк с запросом относительно дебетовой карты и возможности открытия совместного счёта. Представитель банка проявил высокую квалификацию, предоставив мне... Читать полностью

19.05.2025

Расшифровка кодов МСС

Оценка 5

16 мая ,через приложение ,я обратилась к онлайн-специалисту.Вопрос был такой: оплачивала кружок дочке в апреле.Категория стоит развлечения. Т.е.кешбэк должен быть повышенный. Мне... Читать полностью

17.05.2025

В чате Ак Барс Банка всегда помогут!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки Ак Барс Банка, которые отвечают на вопросы клиентов в чате. Периодически обращаюсь при возникновении вопросов и всегда получаю помощь и... Читать полностью

15.05.2025

Реферальная программа "Награда за дружбу"

Оценка 5

28.04.2025 в 08:27 было обращение в онлайн-чат по поводу выполнения условий другом, на что оператор Евгения ответила, что на данный момент приглашенные друзья и прогресс выполнения... Читать полностью

15.05.2025