Закрытие потребительского кредита

20.05.2025 15:01
880
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Зашла 19.05.2025 в отделение банка по адресу город Красноярск ул. Молокова 1к3, за простой процедурой закрытие счета по потребительскому кредиту. Кредит полностью закрыт 17.05, баланс счета 0. В выдаче справки отказали, специалист Надежда не смогла ее сформировать, тк есть сомнения в подлинности паспорта, то есть, когда выдавали мне кредит сомнений в подлинности паспорта не возникло, а как я решила его закрыть, мне отказали в выдаче паспорт. Специалист Надежда сказала, чтобы я получила справку в МФЦ о подлинности паспорта. Паспорт проверен на сайте МВД соответственно подленный. Ходить в МФЦ зачем?! Живу с этим паспортом с 2021 вопросов не возникало к нему, а теперь какой-то непонятный банк решил до него докопаться, чтобы не закрывать счет?! Считаю действия банка не законными и закрыть этот счет дистанционно. Потому что таскаться туда-сюда нет возможности. Требую по возможности связаться со мной с уже готовым решением ДБО! Ходить к вам для закрытия нулевого счета я больше не буду, т.к. я считаю эту процедуру слишком простой для решения этого вопроса. Требую решить этот вопрос дистанционно. Иначе будем разговаривать уже в другом месте. В чате общаться бесполезно, они все отправляют в банк! Не удобно пользоваться приложением, т.к. его нет для IOS. В этом банке не удобно пользоваться абсолютно всем!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-25T10:51:53+03:00
Подождем ответ банка. Оценку зачли за несогласованность действий между подразделениями.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-24T15:46:36+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. В рамках рассмотрения Вашего обращения проведена проверка. Сотрудник Банка проинформировал Вас, что для формирования официальной справки о закрытие счета требовалось до трех рабочих дней. Сообщаем, на сегодняшний день счет закрыт. Приносим наши искренние извинения за возможные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,82
средняя оценка
-
решено проблем
3 228
отзыва
3 034
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ак Барс Банка

Ободрен потребительский кредит

Оценка 5

Здравствуйте, 24 марта в 14.55 была одобрена кредитная заявка на получение денег до апреля. 25 марта 2025 года в 18.14 совершила операцию- внесла наличные, пополнение в банкомате... Читать полностью

14.09.2025

Ак Барс

Оценка 5

Добрый день. Хочу отметить работу сотрудника АК Барс банка Ангелины. У меня возникло непонимание как погашать кредит через приложение Банка, конкретно дело касалось деталей... Читать полностью

12.09.2025

Здравствуйте

Оценка 5

В 10.042025 года решила взять кредит В Ак барс банке так как там самые выгодные предложения по сравнению с другими банками.кредит оформляла через мобильное приложение.Оформили все... Читать полностью

12.09.2025

Условия досрочного погашения кредита

Оценка 5

27 августа 2025 года я обратился в Ак Барс банк, так как в мобильном приложении не смог разобраться с условиями досрочного погашения потребительского кредита, а именно в части... Читать полностью

28.08.2025

Выгодное досрочное погашение потребительского кредита

Оценка 5

Здравствуйте, захотелось оставить положительный отзыв, в связи с своевременным решением моего вопроса. 17 июля (15.00)задала вопрос в онлайн чате, как выгоднее погасить действующий... Читать полностью

27.08.2025

Быстрая выдача кредита

Оценка 5

Посетила офис в Чистополе по адресу Энгельса 127. Мне выдали кредит буквально за 10 минут, настолько чёткая и слаженная работа коллектива, и это однозначно даёт свои плоды в... Читать полностью

27.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность представителю Ак Барса Анжелике ( обращалась 14.08.25 в 18 час.25 мин.) за оказанную консультацию ао вопросу имеющегося кредита и раз... Читать полностью

15.08.2025