Это сложно назвать банком...

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. По существу, вашей претензии по вопросу открытия расчетного счета в нашем банке сообщаем следующее: 1. Порядок открытия счета Вы обратились в наш банк с заявкой на открытие расчетного счета, предоставив необходимые документы для проверки, в том числе валютные контракты и таможенные декларации. В ходе рассмотрения заявки банк запросил дополнительные сведения, что является стандартной процедурой в целях соблюдения законодательства Российской Федерации и внутренних процедур комплаенса. 2. Проведение платежей После проверки предоставленного контракта вам было направлено уведомление о необходимости согласования отдельных поставок с предоставлением полной информации о товарах, а также о необходимости включения в договор санкционной оговорки. Данные требования обусловлены действующим законодательством и нормативными актами, регулирующими валютные операции, а также внутренней политикой банка по управлению санкционными рисками. При этом банк не ставил под сомнение легальность вашей деятельности, однако был вынужден придерживаться установленных ограничений. 3. Открытие счета Согласно вашему письму от 22.10.2024 г., вы сообщили о сомнениях по поводу работы с нашим банком. Однако счет был открыт 18.10.2024 г., о чем вам было направлено соответствующее уведомление (справка об открытии счета). Обращаем ваше внимание, что генеральный директор собственноручно подписывала документы на открытие счета, что подтверждается имеющимися в банке экземплярами подписанных документов. 4. Вопрос начисления комиссий Сожалеем, что ситуация не была урегулирована своевременно. Мы подтверждаем получение ваших обращений о закрытии счета и отсутствии операций по нему. В связи с этим считаем начисление комиссий за обслуживание счета неправомерным. 5. Дальнейшие действия Ваши замечания приняты во внимание. Мы инициировали внутреннее расследование по вашему обращению. В ближайшее время с вами свяжется ответственный сотрудник для урегулирования вопроса о закрытии счета и аннулирования начисленной задолженности. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на понимание и надеемся на максимально быстрое урегулирование ситуации.