Жалоба на возврат денежных средств
Уважаемые представители банка,
Я обращаюсь с жалобой по поводу ситуации, которая произошла при попытке забрать мои собственные деньги со закрытого счета. Заявка на закрытие карты была выполнена только в марте.
Когда я пришла в банк для получения своих средств (23 мая 2025), мне сообщили, что деньги были перечислены на счет банка как «Прибыль банка». В связи с этим я подала заявление на перевод этих средств на другой счет в другом банке. Однако деньги не были переведены в обещанную дату (26 мая 2025), специалист банка ссылался на недостаток информации. После повторного обращения (30 мая 2025) я уточнила у специалиста - будет ли полностью возвращена указанная сумма, ответы был - да, указанная в заявление сумма будет возвращена в размере ".."(сумма из заявления, примечание: запись приема велась). Деньги были возвращены мне(2 июня 2025), однако при этом с моего счета была снята комиссия в размере 2,5%. Я считаю это несправедливым и неправомерным, поскольку все действия были связаны исключительно с моими собственными средствами и необходимостью их получения. Также , отмечу, что потрачено дополнительно время и средства для того, чтобы добиться возврата собственных средств.
Прошу провести проверку по данному случаю и объяснить причины таких действий со стороны банка. Также требую возврата списанной комиссии и компенсации за причиненные неудобства.
Надеюсь на ваше оперативное реагирование и разрешение ситуации
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Teddy foodАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Кешбек 20%
В приложении банка, написал в поддержку об акции кешбек 20% для новых клиентов, получил максимально возможный исчерпывающий ответ от оператора Анастасии. Максимамально сумма...
Замечательный банк, профессиональные сотрудники Ак Барс Банка
23.05.2025г. г.Уфа, пр.Октября, д.9. Открыл вклад «Жаркий процент» до 31% годовых на 3 месяца на 50т.руб, так же выдали пластик - дебетовку. Обслуживанием доволен, персонал...
Начисления кешбека
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе тех.поддержки в банке Ак Барсе. 30 мая 2025 года я совершила покупку за которую мне должны были начислить кешбек, через несколько дней...
Начисление кэшбэк-рублей
обратился по поводу начисления кэшбэк-рублей, т.к. при неиспользовании дебетовой карты для платежей в течении 6 месяцев замораживаются бонусные баллы. Оператор быстро и доходчиво...
Опыт общения в чате мобильного приложения
Сегодня, 11 июня 2025 года в 16.37, обратился в чат мобильного приложения Ак Барс банка с вопросом о порядке начисления процента на остаток по карте. Сначала со мной общался робот...
Оформление коробки
15 .05. 2005 года в 14. 48. Я Обратилась через чат Ак барс банка по вопросу оформления коробки " Ничего лишнего", в моем личном кабинете не отображались активированнная коробка...
Консультация о кэшбэк-рубля
Я обратилась по вопросу не своевременного зачисления кэшбэка в чат Ак барс банка 07.06.2005г, в течении 5 минут вопрос решился, спасибо! Очень подробно прислали разъяснения про...