Списание денежных средств за подписку Яндекс Плюс

13.06.2025 23:59
896
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в поддержку Яндекс банка, так как сняли оплату за подписку Яндекс Плюс раньше обычного, на несколько дней. Я обращалась через онлайн чат в мобильном приложении телефона. Это очень легко и удобно. Сотрудник банка быстро вышел на связь и проконсультировал меня по вопросу списания средств. Затем перенаправил по ссылке в поддержку Яндекс банка. Где сотрудники пошли мне на встречу и вернули денежные средства, так как продлять подписку я пока не планировала. Спасибо за быстрое решение моего вопроса и качественую работу. Буду обращаться ещё.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-16T10:17:50+03:00
Уточните, пожалуйста, какую информацию сообщил сотрудник в рамках консультации? 18.06.2025 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-600721266356
2025-06-16T22:04:17+03:00
Готовлю ответ по вашему вопросу, скоро вернусь С вами общается человек. Видим, что это попытка списания от сервиса Яндекс Плюс, но не можем предоставить более подробную информацию. Мы — поддержка банка и не имеем доступа к деталям, поэтому помочь не сможем. Напишите в поддержку Яндекс Плюса, коллеги помогут разобраться. Также можете посмотреть, есть ли у вас подписка, в личном кабинете Яндекс Плюса. Там же можно её остановить. Для этого нажмите «Отменить подписку» в нижней части страницы и следуйте инструкциям. Мы со своей стороны остановить подписку технически не можем ***** Когда я зашла в поддержку по ссылке, то выбрала кнопку Возврат средств, и деньги вернулись мне на счёт. Подписка не продлилась.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-14T01:05:26+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что решили поделиться отзывом о нашей работе! Приятно слышать, что вы остались довольны поддержкой и сервисом. Стараемся быть внимательными и оперативными, а также постоянно совершенствуемся ради вашего удобства 💕

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,12
средняя оценка
36.6%
решено проблем
4 037
отзыва
4 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отмечу быструю и четкую работу службы поддержки

Оценка 5

Яндекс банком я пользуюсь уже некоторое время, и вот для моих личных целей мне понадобилась информация по реквизитам счета, а также необходимость сформировать выписку по нему... Читать полностью

16.04.2026

Обращение в поддержку по начислению кэшбэка

Оценка 5

В очередной раз выбирая категорию кэшбэка, увидела несоответствие: "супермаркеты 3%, в том числе маркетплейсы, но не в сервиса Яндекса". А в сервисах Яндекса есть маркетплейс... Читать полностью

16.04.2026

Компенсация покупок баллами Плюса

Оценка 5

Добрый день. Несколько месяцев назад стал клиентом Яндекс банка. Выпустил карту Пей в приложении, использую её для повседневной покупок. Неплохой кэшбек дают за покупки баллами... Читать полностью

16.04.2026

Поддержка Яндекс Банка: когда робот бессилен, на помощь приходит человек

Оценка 5

Ситуация, на первый взгляд, простая: я хотел отменить платёж за подписку Яндекс Плюс, потому что планировал оплатить её баллами, но что-то пошло не так. Написал в чат: «Хочу... Читать полностью

16.04.2026

Разъяснение условий кэшбэка

Оценка 5

В апреле Яндекс банк предоставил мне возможность выбрать категорию кэшбэка в виде 80% кэшбэка на карту Яндекс Пэй в случае оплаты заказа в Яндекс еде. условия получения этого... Читать полностью

15.04.2026

Яндекс банк

Оценка 5

Хочу поделиться личным опытом работы с приложением и со службой поддержки Яндекс Банка. Приложением Яндекс Пэй пользуюсь давно, около двух лет и часто оплачивал покупки на маркете... Читать полностью

15.04.2026

Возврат денежных средств при переводе стороннему лицу

Оценка 5

Сделал два переводу ИП по QR коду (порядка 30000 руб) за покупку одежды у ИП (поставщик одежды). Покупка практически сразу отменилась по вине поставщика, а ИП отказызался идти на... Читать полностью

15.04.2026

Продукты банка