Разочарован обслуживанием и блокировкой доступа к интернет-банку
У меня был депозит в Норвикбанке, открытый два года назад. По окончании срока я попытался зайти в интернет-банк, но получил сообщение о блокировке доступа с рекомендацией обратиться в банк.
Позвонил на горячую линию 14 июня 2025 года примерно в 12:30. Оператор по имени Оксана проявила некомпетентность и дезинформировала меня. Сначала она утверждала, что доступ можно восстановить только через подтверждение номера в офисе банка. Затем изменила позицию и сказала, что можно пройти верификацию через Госуслуги. Однако в итоге в разблокировке отказала.
Кроме того, оператор явно не понимала, что я захожу через браузер на компьютере, а не через мобильное приложение, и постоянно ссылалась на мобильный интерфейс.
Также мне сообщили, что изменения по работе интернет-банка якобы публиковались на сайте или в интернет-банке. Считаю это неприемлемым способом оповещения — размещать информацию на своём сайте или внутри закрытого сервиса и считать это полноценным уведомлением клиентов. Это не является гарантированным способом донесения информации, и я не обязан отслеживать такие изменения вручную.
В результате я не имею доступа к своему аккаунту, и банк ставит дополнительные условия, которые изначально не были предусмотрены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Норвик Банк
Пенсионная картаНорвик Банк
Пакет услуг "Базовый"Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный Лайт"Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный"Норвик Банк
Пакет услуг "Премиум"Отзывы о вкладах Норвик Банка
Благодарность офису Центральный
25.06.2025 обратилась в офис на Преображенскую 4, чтобы переоформить вклад. По талону С30 меня пригласили в окно номер 9 сотрудник Ирина И. Мне было важно оформить вклад на 6...
Накопительный счёт
Обратилась в Норвик банк на Правде 1 сегодня 23.06.2025 около 14:40. Была проблема во переводу по накопительному счёту через личный кабинет, специалист Ольга оперативно выявила...
Переоформление вклада
Подошел в отделение Норвик банка по адресу Преображенская 4, 23 июня по вопросу переоформления вклада. меня интересовали небольшие сроки переоформления, до года. Меня обслуживала...
Открытие вклада в Норвик банк (Офис зацепский)
Обратился 19.06.2025 к 10 45 в офис Норвик банка (Зацепский) по адресу Зацепский вал д5, для открытия вклада. Сотрудник Карен проконсультировал меня, быстро открыл вклад и...
Хороший банк
10 июня 2025 года обратилась в отделение по адресу г.Москва, Ул.Зацепский Вал, Дом 5 для открытие вклада. Попала на прием к А-н Нарине В. - очень вежливая и внимательная, все...
Отзыв о работе специалистов банка
Сегодня 18 июня около я обратилась в офис Норвик банка в г.Кирово-Чепецк по адресу: ул. Ленина 36/2, в связи с окончанием срока вклада. Накануне мне поступил звонок с информацией...
Приятное обслуживание
Сегодня в 16.00 обращалась в офис банка по адресу Воровского 102.Для консультации по оформлению вклада .В офисе меня сразу приняла менеджер Ирина .Очереди не было . Ирина рассказа...