Разочарован обслуживанием и блокировкой доступа к интернет-банку
У меня был депозит в Норвикбанке, открытый два года назад. По окончании срока я попытался зайти в интернет-банк, но получил сообщение о блокировке доступа с рекомендацией обратиться в банк.
Позвонил на горячую линию 14 июня 2025 года примерно в 12:30. Оператор по имени Оксана проявила некомпетентность и дезинформировала меня. Сначала она утверждала, что доступ можно восстановить только через подтверждение номера в офисе банка. Затем изменила позицию и сказала, что можно пройти верификацию через Госуслуги. Однако в итоге в разблокировке отказала.
Кроме того, оператор явно не понимала, что я захожу через браузер на компьютере, а не через мобильное приложение, и постоянно ссылалась на мобильный интерфейс.
Также мне сообщили, что изменения по работе интернет-банка якобы публиковались на сайте или в интернет-банке. Считаю это неприемлемым способом оповещения — размещать информацию на своём сайте или внутри закрытого сервиса и считать это полноценным уведомлением клиентов. Это не является гарантированным способом донесения информации, и я не обязан отслеживать такие изменения вручную.
В результате я не имею доступа к своему аккаунту, и банк ставит дополнительные условия, которые изначально не были предусмотрены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Норвик Банк
Пенсионная картаНорвик Банк
Пакет услуг "Базовый"Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный Лайт"Норвик Банк
Пакет услуг "Оптимальный"Норвик Банк
Пакет услуг "Премиум"Отзывы о вкладах Норвик Банка
Выгодное предложение
10.11.2025 в обед пришёл на переоформление вклада в офис на Воровского 102.Очереди не было и меня приняла Ирина Б. Я пояснил, что мне важно чтобы вклад мог наследоваться детям...
Оформление вклада
Была 19.11 в офисе по адресу Преображенская 4 в 17:00 в 8 окне у сотрудника Марины С. Хотела открыть более выгодный вклад, подобрать более выгодные условия для себя, открыли Просто...
Открытие вклада
Сегодня 19.11.25 года в 16:38 посетила банк в г. Вятские Поляны, по ул. Мира 38 б. Пришла после звонка от специалиста С. Анны. Анна сообщила, что сейчас проходят акционные дни по...
Вклады
Обратилась в офис на Правды 1 сегодня 14.11 с утра около 9:20, рассматривала выгодные вклады со снятием % и очень важна была ставка. Уточнила у специалиста какой % и подробные...
Всегда отличное обслуживание
10 ноября 2025г примерно в 16.20 обратилась в офис Вятка банка в г.Кирс на ул.Кирова, 7 с целью переоформления вклада. 07 ноября 2025 сотрудник позвонила, напомнила об окончании...
Открытие вклада
Сегодня 7 ноября 15:30 по улице Мира 38 б подошёл в офис Норвик банка к сотруднику К-вой М. В., т.к она позвонила и с и сказала что на накопительном счёте стала ставка 0,01...
Оформление вклада
Сегодня 6 ноября, обратился в офис в г. Кирово-Чепецк, ул. Ленина, 36/2 для переоформления вклада. Консультацию осуществлял специалист Ш-на Юлия, которая рассказала по действующим...