Не выполняют обязательства перед клиентами

20.06.2025 07:15
634
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что Ак Барс Банк бессовестным образом обманывает своих клиентов, хочет - выплачивает обещанный кешбек, не захочет-не выплачивает. Осенью 2024 г проходила акция: выполни 5 условий и банк выплатит 500 р. Вы думаете они выплатили? Контакт центр подтвердил, что все условия выполнены, произошел какой-то сбой, поэтому деньги не пришли, оформили обращение. В течение 3х месяцев я им напоминала об этом обращении, оно все в работе было. По итогу я махнула рукой, а они так и не перевели деньги. Супруг расплачивался пару месяцев картой жителя, ни рубля кешбека не пришло. Когда стали разбираться, оказалось у него не Татарстанская прописка, поэтому ничего не положено. Зато карты раздают направо-налево, про прописку ни слова не говорят. И вот в этом месяце опять вернули кешбек за транспорт, а за ЖКХ нет. Снова якобы оформили обращение -"филькину грамоту", чтоб отвязаться от назойливых клиентов. Зато оплату за коробку снимают чётко в сроки!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T19:08:47+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-19T14:17:21+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку с зачислением вознаграждения по акции "Управляй выгодой с Картой жителя Республики Татарстан". Мы понимаем, что подобные ситуации вызывают неудобства и разочарование. 24.07.2025 вознаграждение зачислено на Ваш картсчёт. В случае, если у Вас возникнут вопросы относительно той или иной акции или необходимо пояснить условия, операторы Контакт-центра или сотрудники отделений всегда готовы помочь подробно разобраться, либо ознакомиться самостоятельно на официальном сайте Банка. В качестве извинений за доставленные неудобства и Ваше терпение на бонусный счёт будут начислены sorry баллы в размере 500 кешбек-рублей.

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,79
средняя оценка
-
решено проблем
3 573
отзывов
3 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Карта жителя Татарстана

Оценка 5

Связалась по горячей линии около 15:00 25 ноября 2025 г. Вопрос был по начислениям кеш-бека. Стали приходить маленькие суммы кеш-бека за прошедшие месяцы. Опретор Алиса объяснила... Читать полностью

25.11.2025

Дополнительная помощь

Оценка 5

Зашёл в отделение банка для открытия вклада, самого выгодного в городе на эту дату. Ожидал, что будут торопить с оформлением. В кабинете №2 объяснил, что я плохо разбираюсь в... Читать полностью

24.11.2025

Оператор решила сразу несколько вопросов

Оценка 5

В 12.54 22 ноября 2025 года позвонила оператору контакт центра по нескольким вопросам. Мне ответила Резеда, которая все разъяснила. Первое- я не понимала механизм начисления... Читать полностью

23.11.2025

Начисление кешбэк-рублей

Оценка 5

13.11.2025 года в 22:20 обратилась в контактный центр Ак барс банка. Интересовал вопрос начисления кешбек рублей. На мой звонок ответила специалист Резеда. Очень грамотно и... Читать полностью

23.11.2025

Оплата проезда

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня 21 ноября 2025 года в 20.00 по моск.времени обратилась на горячую линию Ак Барс банка по номеру 88002005303 с просьбой разъяснить, скажите пожалуйста... Читать полностью

21.11.2025

Консультация

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня,17ноября 2025г.примерно 10.30 позвонила в ак барс банк на горячую линию, попросила соединения с оператором,ждала 3мин ,трубку взяла Х-ва Эльвира. Я хотела... Читать полностью

17.11.2025

Благодарность сотруднику Регине

Оценка 5

Я позвонил на горячую линию 15.11.2025 в 8 часов 25 минут ответила сотрудник Регина. Был вопрос по зачисления на карту жителя Казани. Сотрудник представил подробную информацию по... Читать полностью

15.11.2025