БКС Инвестиции - апогей непрофессионализма и некомпетентности сотрудников

ДОбрый день. У БКС есть услуга: получи квалифицированного инвестора, если вы являетесь квалом у другого брокера, и большими буквами указано - ВТБ. Хорошо, пишем БКС, говорят получите справку о том, что вы являетесь квалом у ВТБ. Бросаю дела, еду в в офисы ВТБ, еле еле эту получаю справку, так как о ней никто не знает, но все же получил и отправляю - отказ на следующий день с формулировкой "Мы рассмотрели ваше заявление и, к сожалению, на данный момент не можем присвоить вам статус квалифицированного инвестора из-за несоответствия установленным требованиям1. А именно: уведомление о включении в реестр квал. инвесторов не соответствует требованиям, В предоставленном документе отсутствуют виды ценных бумаг, и (или) производных финансовых инструментов, и (или) виды услуг, в отношении которых Клиент признан иным лицом квалифицированным инвестором. Не указана дата выдачи справки.". Верно, так и есть. Звоню на следующий день в ВТБ, прошу у людей оторваться от дела и оформить мне новую справку с исправлениями. Справку делают, снова бросаю свои дела в рабочий день и еду за ней, фотографию, отправляю - отказ, с ТОЙ ЖЕ ФОРМУЛИРОВКОЙ. Думаю, ну может ошибилсь, снова отправляю - снова отказ с ТОЙ ЖЕ ФОРМУЛИРОВКОЙ. Ребята, вы либо набрали некомпетентных сотрудников, либо ленивых, либо и то и то. В поддержке отвечают, что есть некая форма справки, которую я попросил мне отправить, на что получил отказ. То есть некая форма, которая держится в секретности, а своих клиентов вы гоняете по всему городу как жучку за этой же справкой, которую моментально отклоняете. Серьезный подход, ничего не скажешь. Прошу разобратсья ответственных и как минимум наказать сотрудников ответственных за этот процесс и компенсировать моральный ущебр Ваши сотрудники дискредитируют банк и унижают пользователей инвестиций своим непрофессионализмом. Прикладываю справку и формулировку отказа, а так же ответ от поддержки. Спасибо