Не отдают проценты по вкладу

01.07.2025 12:19
3165
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долгое время являюсь вкладчиком БЖФ Банка, и каждый месяц банк задерживает выплату процентов. 1 июля были начислены % по вкладу и зачислены на счет до востребования, это видно по истории операций. Однако баланс на счет до востребования 0! Деньги недоступны, воспользоваться ими нельзя. 

Обращался в поддержку в чате МП в 10, 11, 12 утра. Оператора нет, приходит автоотбивка "мы с вами на связи с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00". И это когда я писал в РАБОЧИЕ ЧАСЫ банка! Поддержки у банка нет, деньги все еще недоступны. Самый настоящий обман, и такая ситуация повторяется ежемесячно! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T21:34:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2025-07-14T17:36:59+03:00
wide_receiver, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашем Банке. На основании Вашего отзыва, Банком была проведена внутренняя проверка и по ее результатам сообщаем следующее: 01.07.2025 проценты по Вашему вкладу были выплачены в полном объёме и находились на Вашем счёте. Со стороны подрядчика наблюдались задержки в отображении актуальных остатков по счетам, о чём Банк проинформировал клиентов посредством уведомления, размещённого в личном кабинете/мобильном приложении. Что касается сотрудников чата, в связи с возросшей нагрузкой на каналы клиентского сервиса время ответа было увеличено, при этом все сотрудники были на связи и старались как можно скорее предоставить консультацию и помочь в решении вопроса. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. С подрядчиком информацию обсудили, ошибка была устранена. С уважением, АО «Банк БЖФ»

О банке

Народный рейтинг

31 место
4,60
средняя оценка
-
решено проблем
159
отзыва
137
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

Спокойное, приятное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад 19 августа в отделении БЖФ Банка на Брянской. Сам по себе процесс прошёл спокойно, всё объяснили, предложили подходящие варианты, выбрал вклад с ежемесячными... Читать полностью

27.10.2025

Прошло без задержек

Оценка 5

Открывала счёт до востребования в БЖФБанке 16 августа, нужен был для получения перевода от третьего лица по сделке. Обратилась в офис на Брянской, сразу уточнила, что нужен именно... Читать полностью

24.10.2025

Благодарю

Оценка 5

19 августа пришёл в отделение БЖФ Банка на Брянской, у меня закончился срок предыдущего вклада, собирался просто забрать деньги и перевести в другой банк, где как мне казалось... Читать полностью

23.10.2025

Спасибо сотрудникам за отношение

Оценка 5

Открывал вклад в июле, в отделении на Брянской. Тогда мне предлагали сразу подключить доступ к дистанционному обслуживанию , но я отказался т к подумал, что не нужен, все равно... Читать полностью

22.10.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Оформляла счет до востребования в БЖФ Банке 10 июня и осталась довольна как все прошло. До этого планировала открыть такой счет в другом банке, но там начали настаивать на... Читать полностью

12.10.2025

Вежливые менеджеры

Оценка 5

Пришёл 21 июля открыть вклад после долгого перерыва в банковском обслуживании, последние годы держал деньги на руках. Приятно удивился, что всё настолько изменилось: пришел в офис... Читать полностью

10.10.2025

Обратился, чтобы уточнить выгодные предложения по вкладам

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о консультации в онлайн-чате банка. Обратился, чтобы уточнить выгодные предложения по вкладам. И первым делом приятно удивило, что в чат быстро подключился... Читать полностью

08.09.2025