Не отдают проценты по вкладу

01.07.2025 12:19
2046
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долгое время являюсь вкладчиком БЖФ Банка, и каждый месяц банк задерживает выплату процентов. 1 июля были начислены % по вкладу и зачислены на счет до востребования, это видно по истории операций. Однако баланс на счет до востребования 0! Деньги недоступны, воспользоваться ими нельзя. 

Обращался в поддержку в чате МП в 10, 11, 12 утра. Оператора нет, приходит автоотбивка "мы с вами на связи с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00". И это когда я писал в РАБОЧИЕ ЧАСЫ банка! Поддержки у банка нет, деньги все еще недоступны. Самый настоящий обман, и такая ситуация повторяется ежемесячно! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T21:34:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2025-07-14T17:36:59+03:00
wide_receiver, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашем Банке. На основании Вашего отзыва, Банком была проведена внутренняя проверка и по ее результатам сообщаем следующее: 01.07.2025 проценты по Вашему вкладу были выплачены в полном объёме и находились на Вашем счёте. Со стороны подрядчика наблюдались задержки в отображении актуальных остатков по счетам, о чём Банк проинформировал клиентов посредством уведомления, размещённого в личном кабинете/мобильном приложении. Что касается сотрудников чата, в связи с возросшей нагрузкой на каналы клиентского сервиса время ответа было увеличено, при этом все сотрудники были на связи и старались как можно скорее предоставить консультацию и помочь в решении вопроса. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. С подрядчиком информацию обсудили, ошибка была устранена. С уважением, АО «Банк БЖФ»

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
132
отзывов
127
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

Обратился, чтобы уточнить выгодные предложения по вкладам

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о консультации в онлайн-чате банка. Обратился, чтобы уточнить выгодные предложения по вкладам. И первым делом приятно удивило, что в чат быстро подключился... Читать полностью

08.09.2025

Мне срочно понадобились средства с вклада и поддержка помогла

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за внимание и готовность идти навстречу. Мне срочно понадобились средства со вклада, и я написала в онлайн-чат, чтобы узнать, когда... Читать полностью

05.09.2025

Работают профессионалы

Оценка 5

Когда я пришёл в офис БЖФ, планировал открыть краткосрочный вклад на три месяца.Дескать, быстро заберу и дальше буду действовать. Меня приняла Елена, очень грамотный специалист... Читать полностью

11.08.2025

Молодцы!

Оценка 5

2 июня пошел открыть вклад в московском офисе на брянской, но вдруг почувствовал в отделении себя нехорошо. Я даже сказал, что мой талон можно отдать кому-то другому т к не хотел... Читать полностью

08.08.2025

Очень внимательное и приятное обслуживание

Оценка 5

Впервые была в офисе БЖФ Банка 31 мая этого года, чтобы открыть вклад, и сразу обратила внимание на приветливую атмосферу: светлый зал, вежливый администратор и электронная очередь... Читать полностью

04.08.2025

Вклад

Оценка 5

Рассчитывала открыть вклад в офисе на Брянской за пару минут, но 2.06 застала очередь. Даже не ожидала что банк настолько популярен. Конечно, небольшое ожидание немного раздражало... Читать полностью

04.08.2025

Открыла здесь вклад

Оценка 5

2 июня зашла я в БЖФ банк на Брянской, изначально планировала только прицениться. В голове уже был список из трех банков и БЖФ значился третьим. Зал с электронной очередью, меня... Читать полностью

31.07.2025