Не возвращают переплаченные деньги по автокредиту

08.07.2025 11:54
1535
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был оформлен автокредит. Погасил. При звонке на горячую линию узнал что переплатил более 100 тыс. Написал три заявления уже на перевод излишне уплаченных денежных средств и закрытие счета, обращения № ВО-748755, ВО-748377, жалоба WS-692089. Никакой реакции от банка, счет не закрыт , денег нет. В личный кабинет зайти не могу так как автокредит брал давно и номер телефона поменял. Оставлял заявку на смену телефона, тоже не исполнили. Звонки заканчиваются тем что мы с вами свяжемся. Идет нарушение моих законных прав.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T17:56:00+03:00
«Написал три заявления уже на перевод излишне уплаченных денежных средств и закрытие счета»-уточните, пожалуйста, какие сроки вам озвучили при подаче заявления? Также укажите дату подачи. 28.08.2025 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-191122196060
2025-07-14T13:36:14+03:00
При подаче заявления у вас на сайте прописано, сто ответ в течении 5 рабочих дней. Ничего не озвучивали, не связывались, никакой обратной связи. только после 5 го заявления деньги направили, в итоге , вместо 5 дней, прошел почти месяц. Реагируйте, пожалуйста как -то на клиентов, может и таких отрицательных отзывов будет меньше, если клиенты будут получать ос.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2025-07-15T11:50:28+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Сообщаем, что в соответствии с п. 1 Главы 4 Правил обслуживания счетов физических лиц, (которые являются неотъемлемой частью заключенного между Вами и Банком договора банковского счета) договор банковского счета может быть расторгнут на основании письменного заявления Клиента либо его доверенного лица. Закрытие счета производится согласно установленным в Банке регламентам. 23.06.2025 и 30.06.2025 Вами направлены в Банк заявления на закрытие счета. Документы не были приняты по причине отсутствия документа удостоверяющего личность. 08.07.2025 Вами повторно направлено заявление на закрытие счета, с приложением паспорта. Документы были приняты в работу 09.07.2025, счет закрыт 10.07.2025. Относительно заявки на изменение контактного номера телефона, просьба уточнить когда и каким образом Вами была подана заявка на изменение данных. Если применимо, то уточните, пожалуйста, номер обращения. Мы будем надеяться, что Ваш настрой сменится на положительный. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк».

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
166
отзыва
166
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025