Обманный банк, который списывает деньги и незаконно собирает персональные данные

09.07.2025 08:41
1071
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в офис на Звенигородской 12 (СПб), в котором работают мягко некомпетентные люди, мало того, что курс валют с обманом, говорят один, считают по-другому, когда делаешь замечание удивляются, что не правильно посчитали, в этом и есть ОБМАН, но самое главное: НЕЗАКОННО СОБИРАЮТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, при том письменного согласия никто им не давал, молча сканируют паспорт и требуют документы, которые не предусмотрены законом, на вопрос: на какие законы вы ссылаетесь, говорят - это наша инструкция. Как инструкции банка могут быть выше законов, в том числе ФЗ 152 о персональные данных, в итоге отказали в обслуживании по надуманным причинам, что является нарушением 14.8 КоАП РФ, о чем составлена жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор.

Более того в отделении работают грубые кассиры, особенно та, которая подходила, потом было слышно, как она передразнивает клиента, рассказывая это кому-то по телефону, , ПОЗОР ЧТО ТАКИЕ ВООБЩЕ РАБОТАЮТ В ТАКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ. На все замечания о нарушении закона ухмылялась и отвечала, что ей без разницы. Незаконный сбор персональных данных ст. 13.11 КоАП РФ, штраф для организаций 300-700 т.р.

Моя оценка за такое ПОЗОРНОЕ обслуживание 1 звезда и то много, ужас что творится в банковском секторе, где таких сотрудников набирают, председатель правления банка наверное не в курсе что там такой беспредел творится...

Для администрации БАНК-РУ, имеется фото и запись посещения отделения, по запросу могу предоставить

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T11:23:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ББР Банк
ББР Банк
2025-07-30T11:40:27+03:00
Добрый день! В ходе проверки нам не удалось установить факт некорректной консультации со стороны сотрудника по курсу обмена валют. Вы обращались в офис банка с целью совершения валютно-обменной операции. В соответствии с действующим законодательством идентификация клиента не проводится, в частности, при покупке или продаже наличной иностранной валюты на сумму не свыше 40 000 рублей, при размене банкнот или монет одного номинала на банкноты или монеты другого номинала на сумму, не превышающую 40 000 руб. Идентификация в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» — это совокупность мероприятий по установлению сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем. Если обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором РФ или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на оператора функций, полномочий и обязанностей, то она может осуществляться без согласия субъекта персональных данных (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»; Письмо Минцифры России от 14.05.2024 № П25-12029-ОГ). Банк в соответствии с пп. 1.1 п. 1 ст. 7 Закона №115-ФЗ вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов. За непродолжительный период времени вы совершили в офисе банка три валютно-обменные операции. Руководствуясь исполнением требований п.14 ст.7 Закона №115-ФЗ, вам был ранее выдан запрос на предоставление документов, подтверждающих источники происхождения денежных средств по валютно-обменным операциям. Вы ознакомились с данным запросом и подписали бланк. Таким образом, вы были проинформированы о необходимости предоставления в банк подтверждающих документов при совершении валютно-обменных операций. При вашем последующем обращении в офис банка у вас были запрошены документы согласно ранее выданному запросу. Однако, в качестве документов, подтверждающих источники происхождения средств, вы предоставили документы, которые не раскрывают происхождение денежных средств для целей валютно-обменной операции. На основании вышеизложенного, банк действовал в полном соответствии с законодательством Российской Федерации. Действий, направленных на нарушение ваших прав ББР Банком не допускалось.

О банке

Народный рейтинг

28 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
330
отзыва
326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в офис 04.08.2025 ББР банка в г. Хабаровск по адресу ул. Муравьева-Амурского, д.31 после 18.00 для покупки валюты. Ранее обслуживалась по старому адресу, по телефону... Читать полностью

07.08.2025

Отличный банк!

Оценка 5

Давненько не обращалась в ББР Банк, но появилась необходимость купить юани в отпуск. 01 августа обратилась в кол центр банка уточнить курс и время работы офиса на Некрасовской, на... Читать полностью

06.08.2025

Валютообмен

Оценка 5

18.07.2025 увидела на сайте ковалют выгодный курс по валютообмену. Рядом как раз был небольшой, но красивый офис на Невском проспекте. Зайдя в офис была приятно удивлена, что... Читать полностью

21.07.2025

Приятный курс, вежливые сотрудники

Оценка 5

16.07.2025 г. я обратилась в офис "Центральный" ББР Банка по ул. Красной для обмена валюты. Очереди в офисе не было, что меня приятно удивило. Хочу поблагодарить сотрудника кассы... Читать полностью

16.07.2025

Впечатления от посещения офиса

Оценка 5

Так уж вышло что я не часто бываю в обменных пунктах. У моей свекрови скоро день рождения и она улетает в Санью на отдых. 13 июля мы с супругом были в тц Луговая, г. Владивосток в... Читать полностью

15.07.2025

Хороший банк

Оценка 5

Добрый день. 2 июля 2025 г. была с экскурсией в центре Нижнего Новгорода, возникла необходимость обменять валюту, нашла в поисковике рядом ББР банк по адресу ул. Добролюбова, д. 2... Читать полностью

09.07.2025

Обмен валюты. Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом ББР Банка в офисе на 100-летии Владивостока 88. 25.06. покупал юани на второй речке. Пришла перед обедом, несмотря на то, что работает один кассир... Читать полностью

26.06.2025