Банк преднамеренно блокирует вывод из него собственных средств вкладчика

10.07.2025 00:29
653
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

09.07.25 у меня закончился срок депозита в ББР Банке, и, поскольку сумма вклада с учётом выплаченных процентов превысила максимальную сумму страхового покрытия депозита, мне необходимо было перевести излишек в другой банк. Однако выполнить перевод по СБП я не смог - ББР постоянно блокировал операцию, несмотря на то, что перевод был между моими же счетами в разных банках.

Только я собрался им позвонить, поступил звонок от них. Благо, неизвестный номер определился, как номер ББР. Барышня задала дежурные вопросы, не действую ли я под влиянием посторонних лиц, пообещала блокировку снять, сообщив, что операцию потребуется повторить минут через 5. На вопрос, будут ли у меня и впредь - через 5 минут, через 10 или через полгода - возникать такие же проблемы с переводами из ББР по СБП самому себе же, отвечать отказалась. Мол, блокировка - это не ручная операция, а автоматическая. Принимать пожелание привести алгоритмы этой самой автоматической процедуры проверки в адекватное состояние отказалась наотрез.

Спустя 10 минут после звонка попытался выполнить перевод по СБП вновь, и вновь операция была заблокирована. Позвонил на "Горячую линию" сам. Там оператор мне принялся что-то рассказывать о том, что со стороны ББР ограничения на переводы сняты, но принимать перевод отказывается мой банк! Это тот, в котором подобные операции у меня проходят еженедельно, как минимум!

Правда, под конец признался, что перевод из ББР по СБП я смогу сделать только в тот банк, который у меня установлен банком для переводов по СБП по умолчанию...

С ужасом теперь думаю о том, что было бы, если бы срок окончания депозита у меня выпал на какие-нибудь длинные выходные (а в следующий раз этот срок на них и попадает): что делать, куда бежать, где искать их работающий офис, чтобы выцарапать свои собственные средства, хотя бы, наличными?..

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-13T07:05:39+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
ББР Банк
ББР Банк
2025-07-11T17:44:57+03:00
Добрый день! Переводы, которые вы совершили, были распознаны действующей в ББР Банке системой fraud-мониторинга, как подозрительные. Поэтому нам потребовалось дополнительное подтверждение правомерности их проведения. Система fraud-мониторинга направлена на обеспечение безопасности денежных средств наших клиентов во исполнение положений Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 N 161-ФЗ. Она по определенному алгоритму автоматически определяет платежи, которые требуют дополнительного контроля. Мы постоянно работаем над её улучшением. Нам действительно жаль, что вам пришлось испытать неудобства при совершении перевода. Однако для нас важно обеспечить необходимую безопасность и сохранность ваших денежных средств, размещенных в банке. Это требует от нас максимальной внимательности, четкого и точного соблюдения требований соответствующих норм законодательства. Мы предпринимаем такие меры только ради защиты ваших средств. К сожалению, на следующем этапе Банк-получатель установил для получателя вашего перевода высокие показатели индикаторов подозрительных операций. Данные показатели – это ключевой элемент технических требований Стандарта СБП «Порядка проведения мероприятий по противодействию осуществления переводов денежных средств без согласия клиента». Для подтверждения перевода денежных средств в данном случае необходимо обратиться в банк-получатель, либо провести перевод в нашем офисе. Отметим, что в итоге вам удалось перевести денежные средства в иной банк-получатель.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
304
отзывов
296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах ББР Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Являюсь давним клентом ББР банка, возникла необходимость посетить офис, так как не работало приложение на новом телефоне. В Кол центре рекомендовали обратиться в офис. Раннее я... Читать полностью

15.07.2025

Мой визит в ББР Банк в г. Сочи

Оценка 5

Обслуживаюсь в ББР Банке в г. Сочи с 2021 года. 01.07.2025 с утра я обратилась в банк для очередного переоформления, потому что срок моего вклада закончился. Офис находится в... Читать полностью

11.07.2025

Отличное обслуживание в ББР Банке

Оценка 5

Являюсь клиентом ББР банка уже полгода, размещаю вклады, обслуживаюсь в отделении по адресу г. Нижний Новгород, ул. Добролюбова 2/28. Отделение очень нравится, ставки и условия по... Читать полностью

10.07.2025

Накопительный счет биплан плюс

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом ББР Банка. На днях появились свободные деньги и 10.07.2025г. во время обеда в 13-30, решила забежать в офис на ул. Марковского, 45, чтобы пополнить свой... Читать полностью

10.07.2025

Жар карта

Оценка 5

30.06.2025 в личном кабинете открыла накопительный счет Биплан плюс с базовой ставкой 11%, а если в розничной сети рассчитываться банковской картой то ставка по счету будет... Читать полностью

06.07.2025

Офис на Смоленке

Оценка 5

26.06.2025 посетил банк (г.Москва, 1-ый Николощеповский пер д6 с1) по вопросу аренды ячейки. Взял электронный талон и через 5 минут попал на обслуживание к менеджеру Дарья Ф-ко... Читать полностью

26.06.2025

Открытие вклада

Оценка 5

23.06.25посетил офис ббр .банка ,расположенный по адресу г. Пенза, ул. Пушкина 7 по поводу открытия депозита. Меня обслуживала П-ль Елена. У меня окончился старый вклад,хотел его... Читать полностью

23.06.2025