Onetwotrip украл деньги с банковской карты

Здравствуйте!

Использую "мильную" карту банка Ак Барс.

Все помнят сколько было проблем с "милями" от банка Ак Барс.

Месяцами "настраивали" систему. Несколько месяцев не было возможности совершить покупку.

Потом сильно ухудшили условия программы, раньше можно было полностью оплатить "милями" билет, а теперь только часть.

Накопилось много "миль".

Покупаю только железнодорожные билеты по России.

13 июля 2025 года покупал железнодорожный билет с использованием "миль".

Сумма 3 217,20.

2 раза операция "не прошла".

А в третий раз были списаны 9 929 рублей.

То есть с карты были украдены деньги.

Обратился в банк Ак Барс.

Они ответили, что никакого отношения к партнерской программе Ак Барс onetwotrip не имеют. Где, кстати, указаны телефоны банка Ак Барс. С большим трудом удалось попросить составить обращение.

Потому что был формальный ответ, видимо, потому что многие обращаются: "для возврата средств необходимо обратиться к продавцу". "Вы осуществляли покупку не в Банке, а у продавца, это сторонний сервис".

Рекомендую всем обратить внимание, банк дистанцируется от сервиса, который указан в официальных релизах и где указан телефон и контакты банка.

Обратился в onetwotrip, долго не хотели принимать обращение и якобы "не понимали, в чем причина обращения". Говорили, что может быть технический сбой.

Если у onetwotrip постоянные технические сбои, то пусть откроют оффлайн офис, где можно будет приобрести билеты с использованием миль, без технических сбоев.

У меня очень неприятные ощущения. Такое впечатление, что тебя заставили играть в наперстки на площади у вокзала, где понятно, что обязательно проиграешь.

Вот такой опыт использовпния премиальной карты в очень клиентоориентированном банке Ак Барс.

Думаю при покупке билетов с использованием миль оставлять только ту сумму, которая положена, чтобы деньги с карты не украли, как это произошло у меня.