Страховки

Здравствуйт, мы с мужем 28.06.2025 решили приобрести машину в салоне Vanavto г.Альметьевс.

Обращаюсь к вам с жалобой относительно неправомерных действий сотрудников вашего банка при оформлении автокредита.

При заключении кредитного договора на покупку автомобиля сотрудник обязал меня дополнительно приобрести услугу страхования «Техпомощь на дороге». Я согласился на данное предложение, рассчитывая возможность последующего возврата денежных средств согласно условиям предоставления услуги. Однако позже выяснилось, что помимо оплаченной суммы за указанную страховку (35 000 рублей), банком была произведена дополнительная операция снятия денег на сумму 85 000 рублей, связанных с услугой «Автозащитник».

Услуга «Автозащитник» была оказана мне без моего согласия и ведома — соответствующего уведомления о наличии подобного продукта, условий его оказания и стоимости предоставлено не было. Более того, фактическое заключение договора на предоставление данной услуги я также не осуществлял.

По моим неоднократным обращениям и требованиям возвратить незаконно удержанные средства сотрудникам банка, а также уточнить статус рассмотрения заявления о возврате оплаты за «Техпомощь на дороге», я получил лишь обещания обратной связи и постоянного ожидания. До настоящего момента никакой конкретной реакции от представителей банка получено не было.

Таким образом, считаю действия сотрудников Быстрого Банка неправомерными и нарушающими мои права потребителя финансовых услуг.

Просьба провести проверку изложенных фактов и принять меры, направленные на восстановление моих законных прав и возмещение убытков, включая:

— Возврат ошибочно списанных денежных средств за услугу «Автозащитник»;

— Рассмотрение вопроса о возможности возвращения платы за услугу «Техпомощь на дороге» в кратчайшие сроки;

— Предоставление подробной информации обо всех заключённых договорах и условиях кредитования, обеспечение прозрачности взаимоотношений между мной и Банком.