Цена общения с банком 52 тысячи

Закрывал в начале 2025 года ИИС. Помню, что были проблемы, чтобы закрыть ИИС понадобилось два раза ездить в отделение банка. На второй раз выдали соглашение о расторжении договора. Я спросил "я могу открывать иис в другом банке, чтобы не обнулить налоговый вычет?". Девушка в отделении ответила, да без проблем(Г-на Я.К.). Через неделю открываю ИИС в другом банке. 

А сейчас при получении налогового вычета налоговая мне отказывает, т.к. БКС закрыл ИИС только через 2 недели после подписания бумаг. Сейчас прочитал как следует это соглашение и действительно, в соглашении указано, что ИИС будет закрыт только через две недели, но зачем устно дезинформировать? Цена общения с банком для меня - 52 тысячи рублей кровных, для меня ощутимая сумма.