Банковская карта Комфорт. Вывод средств 24/7

Я впервые пишу отзыв - жалобу, потому что, то как повёл себя Банк Финам для меня из разряда вон выходящего. 

Ввиду того, что я являюсь клиентом Брокера Финам и завожу на брокерский счет денежные средства для совершений сделок на финансовом рынке я всегда испытывал неудобство с выводом, например СБП (система быстрых платежей) работает только до 17:00 и по регламенту брокера заявка на вывод исполняется в течении дня, а хочется моментально. И вот наконец-то Холдинг Финам сделал классную штуку - дал возможность своим клиентам заводить и выводить деньги 24/7. Для этого просто нужно заказать банковскую карту с тарифом Комфорт. Именно это я и сделал 20 августа 2025 года. Я связался с менеджером банка и мне сказали, что карта будет готова в течении недели, т.к. она именная, а потом её из Москвы доставят в Санкт-Петербург. На самом деле карту изготовили за 5 дней и 25 августа в понедельник мне пришло уведомление, что карта в службе доставки Фаст Ривер. 

Во первых карта нужна мне была для совершения сделок на бирже, но 29 августа я решил вывести деньги с брокерского счета и переложиться на криптобиржу, но карта моя не пришла, я позвонил в поддержку и мне сказали, что Финам свою задачу выполнил: карту выпустил и передал ее в службу доставки - ожидайте. Для вывода средств в спешке мне пришлось воспользоваться СБП, я прождал деньги целый час, потом еще потерял время с обменниками. Первое: спасибо Финаму за "оперативность" в действиях.

Карту у Финама я заказывал и для других целей, карта Финама мне очень сильно была нужна, чтобы еще пару недель иметь действующую карту, пока закрываю налоги. Прошла еще неделя, а Финам так и не прислал мне карту. 5 сентября (это уже больше двух недель как я заказал карту) у меня блокируют карту Озон, а банк финам так и не доставил свою. Я звоню с службу поддержки, мне отвечает Евгения, говорит, что карта в доставке и они не могут повлиять на скорость доставки, но когда я звонил раннее они уже отправляли письмо в Фаст Ривер по поводу меня, т.е. неделя бездействия со стороны службы доставки. Евгения записала мой доп. номер, на вопрос как мне самому связаться с курьером она сказала, что это невозможно, мол эта закрытая информация, отчего я испытал чувство безысходности и кабалы, правда она извинилась за доставленные неудобства. Она спросила меня, а не блокирует ли мой оператор незнакомые номера, да есть такое, но когда со мной связался их курьер, я проверил историю и от него звонков не было, также проверил заблокированные и пропущенные номера и нашел только спам, поэтому их доставщик связался со мной только спустя две недели как финам передал им мою карту, тем более, что в настоящее время все службы доставки используют различные способы оповещения (ватс ап, телеграмм, mail, вконтакте и т.д.).

И вот только 8 сентября со мной связался какой то сотрудник, аля представитель Банка Финам. Без каких либо извинений о задержке сообщил, что хочет со мной встретиться и передать мне карту и даже поинтересовался об актуальности моей заявки. Я сказал, что срок доставки очень долгий и Банк Финам просто подвёл меня, а карта мне уже и не нужна, на что этот сотрудник написал мне какую то грубость, я к сожалению не успел сделать скрин переписки в ватсапе, потому что он сразу же удалил сообщение, а часть грубости из разряда "Мужик, и что то там...." я увидел в уведомлении по шторке на главном экране смартфона.

Хочу сказать Финам - это шарашкина контора в которой работают грубые сотрудники. Я 15 лет был клиентом Финама, Но после этого случая я закрываю счета в этой конторе. Эта контора Вас точно подставит и подведёт.