Обмен валют

В отделение на Кирова 48, в кассе N5 20.09.25 не должным образом была предоставлена услуга по покупке валюты (доллары). Сотруднику был задан вопрос нового или старого образца деньги, на что было отвечено: какие есть те и берите, что вам типо надо.... Зная, что в той стране куда планируется поезда принимаются деньги только нового образца был и задан такой вопрос. В итоге, сотрудник соизволил и сказал дату выпуска долларов, на что я сказала, пойду подумаю и уточню информацию. Уйдя подумать минут на 5 и вернувшись , в 4 кассе была женщина, в 5 кассе не было никого( я была с талоном Г002 в первый раз, - второй раз Г004, что подтверждает отсутствие каких либо посетителей), сотрудник сказал, что все доллары якобы купил мужчина, при этом я стояла на входе банка и видела, что туда не заходил никто, и сотрудник наврал и не предложил иные купюры (другой эквивалент кюпюр) не обслужил, а ещё и наврал. Прошу разобраться и наказать сотрудницу кассы N 5