Спасибо Делобанку за внимательную поддержку и быстрое реагирование
В июне подключали интернет-эквайринг для сайта. Оформили дистанционно, процесс занял меньше недели. Первые платежи прошли без проблем, но в июле столкнулись с ситуацией, что несколько оплат подряд не подтвердились, клиенты начали писать. Тогда обратились в поддержку, оператор уточнил все данные и сразу передал вопрос в техотдел. Через час с нами связался специалист, объяснил, что проблема была в настройках интеграции, и помог пошагово всё поправить. Дополнительно прислал инструкцию на будущее и проверил работу после изменений.
Хочу отметить, что общение было вежливое. Чувствовалось, что действительно решают вопрос, а не тянут время. В итоге эквайринг работает стабильно, возвраты и зачисления проходят без задержек. Спасибо Делобанку за внимательную поддержку и быстрое реагирование. Для бизнеса такие ситуации критичны.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Делобанка
Установка эквайринга на пвз
Оформляла эквайринг для нашей точк выдачи заказов через Делобанк. После подачи заявки менеджер связался и подробно рассказал все нюансы по тарифу, проконсультировал по условиям и...
Настройка эквайринга
У нас оформлен эквайринг более полугода. В первый раз возникла поломка. Обратились в поддержку в приложении делобанка 15 сентября. Оператор задал вопрос по поводу даты открытия...
Удобно, что все вопросы можно решить дистанционно
В начале августа понадобилось подключить эквайринг для приёма оплат от клиентов. Важно было понять комиссию и сроки запуска, так как планировали старт онлайн продаж. Обратился в...
Эквайринг и сервисы в одном пакете
Открыли обувную точку в Садоводе. До этого работали в онлайне на ВБ. Поэтому стали искать способ решить вопрос эквайринга. Интересовала интеграция с сервисом 1С-Bitrix, а также...
Оперативная помощь техподдержки по организации услуги Эквайринг
Недавно встал вопрос с приёмом оплаты от клиентов. Стали работать с розницей, и нам нужен был эквайринг. Обратился в чат 05.09.2025 с вопросом, какие тарифы и как подключить...
ВЭД без проблем
У нас возникли сложности при обслуживании в другом банке. Банк не ставил на учет документов по сделке. В итоге с китайской стороны нам отказали в переводе денежных средств. Поэтому...
Отличный сервис
Провели ребрендинг магазина. В соответствии с брендбуком понадобился куар код в виде изображения. У Делобанка такой есть, но были детали, которые не были указаны на сайте. Спросил...