19.10.2025 в онлайн-чате обратился по вопросу снижения лимита кредитной карты в Озон-банк. Изначально мне нужен был лимит не более 100000 руб., но предоставили 250000 руб. Со временем, как-то забывал обращаться по снижению, а тут вспомнил. Сначала соединили с чат-ботом, он на вопрос не сумел ответить, переключили на оператора Александру. Она сразу поняла ситуацию, но предупредила, что в дальнейшем, с увеличением лимита могут быть сложности. Меня это не остановило, т. к. лимит в 250 к мне не нужен. Кредитку держу на траты до зп, с зарплаты долг закрываю. Буквально через 5 минут в личном кабинете отразилось снижение лимита. Очень оперативно. Образец клиентоориентированности!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Отзывчивость чата поддержки даже к неуравновешенным клиентам
Приветствую, пользовалась рассрочкой озон,спрашивала у поддержки сколько будет неустойка ,если я вовремя не заплачу ,на дворе был 25 июня 2025 г.Мне не смотря на мои...
Обращение в поддержку
Оформил кредитную карту и не нашёл ответа на один неоднозначный вопрос. Решил обратиться в поддержку в приложении озон в чат озон-банка. Среди ответов на часто задаваемые вопросы...
Оперативно, чётко и ясно
Хотела бы выразить благодарность сотруднику службы поддержки Ozon Банка Кристине за её профессионализм и оперативность. 14 октября 2025 года я обратилась в онлайн-чат, так как не...
Рассрочка
Обратилась в службу поддержки Озон банка 20.10.25 через чат поддержки с просьбой изменить лимит рассрочки, так как он был увеличен банком до 90000 рублей, что меня не устраивало в...
Рассрочка на товары
Добрый день! 19 октября 2025 года обратилась в онлайн-чат,а потом позвонила на горячую линию с проблемой: на днях оформила товары в рассрочку, зашла в онлайн банк и меня удивили...
Оперативное решение вопроса
Обратилась в онлайн-чат банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Алексей, уточнив причину отказа от карты и объяснив плюсы использования, выполнил мое пожелание...
Помогли разобраться в ситуации
Понадобилась помощь оператора чата, не смогла разобраться с условиями начисления процентов по использованию кредитного лимита рассрочки, то есть снятию с лимита рассрочки денежных...