БКС банк изменил условия обслуживания и «забыл» об этом предупредить
БКС банк изменил условия обслуживания по договору с 01.07.25г. и «забыл» предупредить об этом заранее. Я проверила мобильное приложение и почту, но вопреки уверениям поддержки никакого предупреждения лично у меня не было. Первое извещение о предстоящем списании пришло 25.07.2025., т.е. когда было уже поздно выполнять их новые условия.
На моих счетах не было средств в рублях, но были доллары, которые по понятным причинам не могла снять. Сумма в долларах соответствовала среднемесячному лимиту 30 тыс. рублей, по которому комиссия не взимается. БКС Банк произвел самовольную конвертацию и списание комиссии. Поддержка ответила, что якобы сумма в долларах на счетах не учитывается. Сумма в долларах почему -то не учитывается (уже не деньги?), но для списания комиссии учитывается, парадокс! Была вынуждена конвертировать валюту и вывести денежные средства.
Прошу вернуть комиссию в размере 199 руб, так как считаю ее списание неправомерной по следующим причинам:
1. Я не была проинформирована заранее об изменениях в условиях обслуживания.
2. Среднемесячный лимит средств был на моем счете (в долларах с учетом конвертации).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультра"БКС Банк
Пакет услуг "Профи"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Black"Отзывы о продуктах БКС Банка
Новичок в инвестировании? Рекомендую БКС
Сотрудничать с БКС начала примерно год назад, решила попробовать себя в инвестициях. На одном из ресурсов увидела рейтинг брокеров, составленных на основе многих факторов их работы...
Философия
Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом...
Спасибо за отличную работу
С 2010 года являюсь клиентом Компании "БКС". За это время ни разу не пожалела, что сотрудничаю с этой компанией. Какие бы накладки не происходили, их решают грамотно и оперативно...
Комиссия при переводе с карты на карту
Пользуюсь услугами данного банка, есть в нем хорошие стороны, поэтому в целом поставил оценку 4. Сейчас же напишу о плохом. Банк предоставляет услугу "Мгновенный перевод с карты на...
Нормальный банк
Являюсь клиентом уже много лет. Сотрудники внимательные и доброжелательные. В рискованные активы не вкладываюсь, поэтому с большими проблемами не сталкивался. Было пару раз, типа...
Опыт использования карты за границей или исправление ошибок
На фоне отрицательных отзывов об обслуживании и реагировании Банком на заявления клиентов хотелось бы внести небольшую "ложку меда". Я не сотрудник Банка и не тролль, все...
Хорошее обслуживание
Хотела бы поделиться своим позитивным опытом общения с банком. Открыла его для себя месяц назад, когда искала вклад с высокой процентной ставкой на 1 месяц. Такой вклад (Доходное...