Авиабилеты

02.11.2025 17:26
880
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10.10.2025 в 21.37 позвонила на горячую линию Ак Барс банк, появилась необходимость уточнить про оплату авиабилетов. Ответил оператор, представился Сергей. Я подробно объяснила, что 9 октября в 21.58 бронировала билеты туда и обратно на сайте авиакомпании. Первая оплата , по всей видимости была не завершена, а деньги списались с счета карты, но в личном кабинете приобретённого билета не обнаружила. Начала производить оплату и бронирование в обратный путь. Все прошло благополучно. Далее мои действия были: ожидание , перезагрузка приложений банка и личного кабинета авиакомпании. Через минут 10 снова была попытка покупки билета, удачная на этот раз. Сразу пришло письмо на почту и все отобразилось. Специалист Сергей задал мне ряд вопросов: фио, сумма, дата рождения и паспортные данные. И убедившись, мне все разъяснил. Оказалось, что это системная ошибка отмены операций либо внутренняя ошибка при покупке. Часто так бывает, но восстанавливается скоро. Также есть оповещения - ведутся технические работы , приходят уведомления в ночь 11 числа (промежуток времени). Данная ситуация сегодня будто повторилась, не смогла перезагрузить приложение при оплате в магазине. Но здесь вышли фразы- "проверка кода приложения, проблемы сетевого соединения". Хотела удостовериться, что не мошеннические действия блокирует банк. Все теперь в порядке . Спасибо за подробную и вежливую консультацию.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-11-08T14:20:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Нам очень приятно, что Вы отметили работу сотрудника. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и наши продукты будут для Вас выгодны и удобны.

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,76
средняя оценка
15.79%
решено проблем
3 763
отзывов
3 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация по вопросу срока действия кешбэк-рублей

Оценка 5

Просматривая отзывы других клиентов Ак Барс Банка на сайте banki.ru обнаружила, что у многих клиентов без предупреждения списали начисленные им кешбэк-рубли. Но как выяснилось... Читать полностью

28.01.2026

Комиссия при оплате на госуслугах

Оценка 5

мной 05.12.2025 г. на сайте госулуги РТ был оплачен детский сад.при оплате на сайте была указана комиссия в размере 0 руб. по факту с меня списали комиссию в размере 240,94 руб. Я... Читать полностью

28.01.2026

Помощь в закрытии счета карты и консультация

Оценка 4

Сегодня заметила что в приложении Не работает ряд функций по выбору новых продуктов а также до сих пор висит счёт по закрытый ещё в прошлом году дебетовой карте жителя рт. 23... Читать полностью

23.01.2026

Отзыв о поддержке Ак Барс Банка

Оценка 5

Доброго времени суток! 23 января 2026 года примерно в 00:15 я позвонил по телефону в поддержку Ак барс банка, для физ лиц, очереди ждать не пришлось, сразу перевели на оператора... Читать полностью

23.01.2026

Благодарность! Вернули недоначисленный кешбэк

Оценка 5

У меня карта жителя РТ и также подключена подписка "Оптимальная" . по данной подписке мне пологается повышенный кешбек в категории ""Красота". каждый месяц по данной категории я... Читать полностью

21.01.2026

Спасибо сотруднику Ак Барс Банка за хорошее обслуживание

Оценка 5

14.01.2026 я обратилась в отделение Ак барс банка для закрытия некоторых своих карт, которые мною не пользуются. Меня обслужила сотрудник банка Лейсан. В процессе возникли вопросы... Читать полностью

14.01.2026

На горячей линии полностью рассказали о новогодней акции банка

Оценка 5

15 декабря 2025 года в 16:00 обратился на горячую линию Ак Барс банка. Необходимо было прояснить ситуацию с новогодней акцией "Время дарить больше". Мой звонок был принят в течении... Читать полностью

13.01.2026