Кошелек заблокирован

24.11.2025 11:22
303
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Зарегистрировалась в ЮМани день назад чтобы переводить и оплачивать покупки в интернете, кошелек мне порекомендовали знакомые, говорили что сами пользуются им на протяжении нескольких лет. Получила самый последний статус идентифицированный и перевела себе уже деньги с другого кошелька. Зашла с компьютера чтобы заказать себе дебетовую карту, но вижу табличку "Платежи заблокированы: похоже, вы нарушаете правила сервис". Распросила у знакомых, в ответ мне сказали что у них такое уже было и эта проблема решается. Первое впечатление о кошельке положительное, кроме этой ситуации с блокировкой. Пока поставлю оценку 2, но если все разрешится оценку 5 не пожалею!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-08T16:18:45+03:00
Отзыв принимаем без оценки на основании п. 3.7.2. а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2025-11-25T14:01:19+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ваше обращение. Коллеги отвечали корректно и оперативно — раньше срока, который был указан в чате. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. На это время приостанавливаем расходные операции, а владельцу задаём несколько вопросов, иногда просим прислать документы. Понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]Соглашении[/URL] (п. 4.19) ЮMoney. Понимаем, что ситуация неприятная, но мы не можем сделать исключение. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,81
средняя оценка
20%
решено проблем
6 537
отзыва
6 501
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Изменение номера телефона

Оценка 5

Очень сильно помогли, спасибо огромное, потерял доступ к старому номеру телефона обновили на актуальный номер) написал в поддержку на почту и они сразу же в течение двух дней... Читать полностью

25.05.2026

Помощь

Оценка 5

Хочу похвалить службу поддержки юмани у меня не отправлялись деньги помогли мне сделать виртуальную карту юмани и перевод наконец то пришел теперь пользуюсь только кошельком юмани... Читать полностью

24.05.2026

Решили проблему взаимодействия с озоном

Оценка 5

Благодарю юмани за качественную помощь с озоном , долгий был возврат, пока не связался с поддержкой и все очень быстро решили. Оперативно ускорили процесс и я получил свои деньги... Читать полностью

24.05.2026

Служба поддержки

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки, оперативно отвечают на все вопросы,помогают новым клиентам в возникших вопросах . Я не давно ушла от банка , клиентом... Читать полностью

24.05.2026

Перевод

Оценка 5

Делала перевод, но получатель утверждал, что денег нет. Я обратилась в поддержку, где мне моментально дали ответ, и успокоили, сказав, что от меня деньги успешно отправлены... Читать полностью

23.05.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Возникла ситуация с интернет-магазином. Отправил предоплату за товар с личного кошелька ЮMoney, а продавец товар не отправил.При звонках на номера указыннйх на сайте продавца... Читать полностью

22.05.2026

Благодарствие

Оценка 5

Здравствуйте огромное спасибо сайту юмани, всё устраивает, обслуживание, дизайн карт, и так же качество обслуживания , хочется выразить большую благодарность сотрудникам карты и... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка