Банк отказал в возврате денежных средств за дополнительные услуги

06.12.2025 08:43
836
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.09.25 заключил потребительский кредит с банком, с оплатой доп опции(услуги) "Снижение ставки". Согласно условиям кредитного договора, заявления при оформлении этого договора, возврат денежных средств за отказ от этой опции осуществлялся в течении 30 дней после письменного заявления. На сейчас 06.12.25 банк второй раз отказал в возврате денежных средств. Поэтому вынужден будут идти в суд.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-08T15:41:35+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2026-01-09T10:57:41+03:00
Добрый день, user-657523642738! В соответствии с законодательством Российской Федерации, до момента фактического предоставления кредита до Вас были доведены условия и порядок его погашения, таким образом, подписывая договор, Вы согласились со всеми его условиями и приняли на себя обязательства по надлежащему их исполнению. Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. Банк исполнил свои обязательства надлежащим образом, предоставив денежные средства в соответствии с Кредитным договором. Вам были разъяснены условия по подключению опции «Снижение ставки», и Вы подписали Заявление-анкету на ипотечный кредит с учетом подключения опции «Снижение ставки» (далее – Услуга). Поставив подпись в заявлении-анкете на ипотечный кредит, Вы подтвердили, что до Вас доведена информация о том, что Услуга не является обязательной для приобретения, не влияет на решение Банка о предоставлении или не предоставлении Вам кредита, а также что Вы можете отказаться от Услуги в течение 30 (Тридцати) календарных дней с даты подписания Заявления-анкеты, подав соответствующее заявление. Подключение опции «Снижение ставки» является отдельной услугой Банка, предусмотренной Тарифами Банка и влекущей экономическое благо для клиента. Денежные средства, уплачиваемые Заемщиком Банку при выдаче кредита по пониженной процентной ставке, не являются комиссионным вознаграждением, т.е. платой за определенные действия, а носят компенсационный характер, за благо, предоставляемое Банком заемщикам – сниженную процентную ставку. При этом Банк, руководствуясь принципом свободы договора, в соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), предоставляет заемщикам выбор определения размера цены кредита. Вы самостоятельно приняли решение подключить опцию «Снижение ставки», таким образом, в соответствии с п. 2 ст. 1, ст. 421, ст. 435 ГК РФ заемщик своей волей и в своем интересе выразил желание заключить Кредитный договор с условием снижения процентной ставки по кредиту с уплатой Банку соответствующей компенсации, в связи с тем, что между заемщиком и Банком было достигнуто согласие по данному условию. Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для возврата комиссии. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться к нам в Колл-Центр Банка по номеру 8 800 555 00 26 с 8.00 до 20.00 в будние дни и в субботу с 9.00 до 18.00 по московскому времени и/или направить обращение на адрес info_oso@bgf-bank.ru. С уважением, АО «Банк БЖФ»

О банке

Народный рейтинг

31 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
175
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Банка Жилищного Финансирования

Качественный сервис и профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику БЖФ Банка Максиму за консультацию и помощь в оформлении кредита под залог недвижимости в петербургском отделении. Максим проявил себя... Читать полностью

30.12.2024

Спасибо за хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Работаю в качестве самозанятого довольно давно. Многие Банки относятся к такой категории очень сурово и предъявляют особые требования😔 Потребовалисб дополнительные деньги и я... Читать полностью

10.07.2024

Отличные условия для клиентов

Оценка 4

Обращался в банк для получения кредита. В офисе был 1 марта 24 года, офис в Москве. Помещение большое, на улице есть хорошо просматриваемая вывеска, не пропустишь. Внутри чисто, на... Читать полностью

12.04.2024

Кредит на любые цели

Оценка 4

Оставила на сайте заявку, нужен был кредит на ремонт. В течение дня со мной связался менеджер и рассказал об условиях кредитования. Ставка вполне меня устроила и мне предложили... Читать полностью

08.04.2024

Кредит на новый дом

Оценка 5

Решил взять небольшой кредит, построить домик на даче. Долго выбирал между известными банками, сын посоветовал БЖФ Банк. Пришел в банк, внутри чисто и уютно. Взял талончик, через... Читать полностью

09.02.2024

Объединение кредитов

Оценка 4

У меня было несколько кредитных карт в разных банках, постоянно ими пользовалась. В какой-то момент поняла, что не хочу больше пользоваться ими, накопилась неподъёмная сумма... Читать полностью

02.11.2023

Век высоких технологий

Оценка 5

Получил одобрение кредита в этом банке, пришёл в офис к 11:30, операционист Марина отсканировала паспорт, заполнила все документы и открыла мне счет. Профиля на госуслугах у меня... Читать полностью

17.10.2023