ЮMoney не отвечает и не дает перевести деньги со счёта

13.12.2025 08:34
384
6
Без оценки

Здравствуйте, банк ЮMoney заблокировал мой счёт кошелька. На рушения с моей стороны таковы не было. 

Мне родственник постоянно переводил на мой счёт юмани денежные средство, то на оплату ипотеки, кредиты и на личные траты. 

Тех поддержка попросила предоставить информацию для чего мне юмани, и предоставить доказательство от куда приходят средства. 

Я предоставил им всю информацию, что кошельком я пользуюсь для жизни, оплаты в магазинах, кредитов, аптеки итд. 

Предоставила информацию что все платежи что мне приходили это от одного человека, от одного счёта, чеки доказательство, что это один и тот же человек мне переводит, помогает. И что я тоже взаимно со своего счёта перевожу ему же. 

ЮMoney всё равно не приняли мою информацию и не открыли счёт для пользование дальше. 

Они прислали мне Бланк для заполнения, о переводе остатки денег что на юмани, на другой счёт, я этот Бланк заполнила и им отправила, но ответа нет. 

ЮMoney прошу верните мне деньги что весят на юмани, с моей стороны нарушения нет. Вы не правы что заблокировали мой счет с деньгами. Вы сами видети что все переводы от одного человека, и что я тоже этому же человеку бывает перевожу. 

[29327497] номер обращение, дела. 

Я очень прошу верните хотяб деньги со счёта. Мне родственник скинул в помощь. 

Я столько времени пользовался юмани, что не ожидала что так со мною поступят, доверия на ноль теперь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-24T08:33:32+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
ЮMoney
ЮMoney
2025-12-20T12:59:21+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ситуацию. Коллеги отвечали корректно и оперативно, не нарушая примерный срок первого ответа. Мы работаем в соответствии с законодательством РФ и не удерживаем деньги. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, то обязаны провести проверку. На время которой приостанавливаем расходные операции, а владельцу задаём несколько вопросов, попросим прислать документы. Все возможные причины перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]соглашении[/URL] ЮMoney, пункт 4.19. В некоторых случаях, при выявлении нарушений наших правил или закона, нам ничего не остаётся, кроме как расторгнуть договор — без оснований это не проходит. В этом случае отправляем деньги на банковский счёт владельца кошелька по заявлению. Подробности направили в рамках обращения по электронной почте. Здесь раскрыть детали не можем — ограничивает банковская тайна. Понимаем, что ситуация неприятная, но наши правила обязательны для всех пользователей, и мы не можем сделать исключение. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,81
средняя оценка
20%
решено проблем
6 503
отзывов
6 466
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Изменение номера телефона

Оценка 5

Очень сильно помогли, спасибо огромное, потерял доступ к старому номеру телефона обновили на актуальный номер) написал в поддержку на почту и они сразу же в течение двух дней... Читать полностью

25.05.2026

Помощь

Оценка 5

Хочу похвалить службу поддержки юмани у меня не отправлялись деньги помогли мне сделать виртуальную карту юмани и перевод наконец то пришел теперь пользуюсь только кошельком юмани... Читать полностью

24.05.2026

Решили проблему взаимодействия с озоном

Оценка 5

Благодарю юмани за качественную помощь с озоном , долгий был возврат, пока не связался с поддержкой и все очень быстро решили. Оперативно ускорили процесс и я получил свои деньги... Читать полностью

24.05.2026

Служба поддержки

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки, оперативно отвечают на все вопросы,помогают новым клиентам в возникших вопросах . Я не давно ушла от банка , клиентом... Читать полностью

24.05.2026

Перевод

Оценка 5

Делала перевод, но получатель утверждал, что денег нет. Я обратилась в поддержку, где мне моментально дали ответ, и успокоили, сказав, что от меня деньги успешно отправлены... Читать полностью

23.05.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Возникла ситуация с интернет-магазином. Отправил предоплату за товар с личного кошелька ЮMoney, а продавец товар не отправил.При звонках на номера указыннйх на сайте продавца... Читать полностью

22.05.2026

Благодарствие

Оценка 5

Здравствуйте огромное спасибо сайту юмани, всё устраивает, обслуживание, дизайн карт, и так же качество обслуживания , хочется выразить большую благодарность сотрудникам карты и... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка