Просто так заблокировали все счета и карты

Здравствуйте, 01.12.2025 мои карты заблокированы банком после того как мои родители перевели мне на карту 15000 рублей, я обратился в отделение на что мне сказали обосновать операции с 01.09.2025 по сегодняшний день в письменном виде! Я обосновал все операции на огромное кол-во листов, и все равно не разблокировали ни карты ни счета, позже сказали закрыть счет и указать реквизиты в другом банке для вывода средств, я все сделал. После всех процедур сказали деньги скоро поступят и что в итоге? Прошло достачно времени никаких продвижений нету деньги так и не пришли, что у вас происходит с банком почему я обычный человек открывший карту около 5 лет назад должен так мучаться из за 15000 рублей которые мне отправили родители не питание и квартиру?